ZUWA-Zumpe GmbH – Pumps for Professionals - Laufen

balimi

Ich kann allen nur dringend abraten Produkte von der Fa zuwa zu kaufen. Im Falle einer Reklamation trifft man hier auf taube Ohren und steht alleine da. Defekte Produkte werden nicht zurück genommen und ausgelieferte Ware funktioniert nicht. Finger weg!

Und bitte keine "senden sie uns ihr Anliegen per Mail" Reaktion auf diese Bewertung. Das hab ich wiederholt getan - die Reaktion des Unternehmens war: da können wir ihnen nicht weiterhelfen.

Hartmut Schmidt

Habe vorhin wegen eines Problems mit einer relativ alten Motor-Karrenspritze bei ZUWA angerufen. Dort wurde mir sofort, sehr höflich und ausgesprochen kompetent durch eine Mitarbeiterin geholfen! Sozusagen Reparaturanleitung am Telefon.
Die Pumpe läuft wieder wie neu!
So etwas ist echter Service!! Einfach Klasse!! Wenn es ginge würde ich 10/10 Sterne vergeben.

Sebastian P.

Heute habe ich in Laufen Ersatzteile bekommen. Meine Unistar - Pumpe von 2009, die ich mit Salzlauge betrieben habe war an der Antriebswelle eingelaufen, undicht geworden und das vordere Kugellager rau und blockiert. Die Unistar hat mir jahrelang gute Dienste beim Dünger-Stammlösung-Pumpen geleistet und hat der freundlichen und zuvorkommenenden Bedienung dort sei dank weitere Jahre des Düngerpumpens vor sich.

Ich bin kein Troll, nur ein zufriedener Kunde. Ich musste nix wegschmeißen nur weil eine Kleinigkeit kaputt war, nein, die Pumpe hatte das Ihre schon längst getan, darf trotzdem in die Verlängerung. Doppelgrins.

D [ツ]

Ich habe von dieser Firma eine Dieselpumpe. Diese ist nach 6 Monaten kaputt gegangen. Also, da Garantiefall, alles abgeklärt und die Steuerungsplatine der Firma zugeschickt. Nach zwei Wochen habe ich telefonisch nachgefragt, wie es denn mittlerweile aussieht. Als Antwort kam, dass noch nichts gemacht wurde weil noch das Tastenfeld fehlt. Ich denke mir, dann hätte man mich wenigstens kontaktieren können!?
Also Tastenfeld zugeschickt. Nach einer Woche kam ein Anruf, dass Schrauben fehlen. Also auch die Schrauben zugeschickt. Mittlerweile sind wir schon in der 5. Woche und von der Firma gibt's absolut keine Rückmeldung wann ich das (eigentlich dringend benötigte) Teil wieder bekomme.
Das Ganze ist langsam ziemlich ärgerlich...

Nachtrag:
Nach dieser Rezension habe ich nun eine Rechnung in Höhe von knapp 100 Euro zzgl. MwSt. erhalten mit der Begründung, dass ein Garantiefall abgelehnt wird.

Hendrik

Ich habe mir von der Firma eine Tauchpumpe gekauft. Diese sitzt in einem Schacht, der ca. 1 mal in der Woche abgepumpt wird. Nach 8 Monaten war die Pumpe schrott. Also haben wir diese mit der Kette aus dem Schacht gezogen und eingeschickt. (12 Monate Garantie). Nun kam die Rückmeldung: das Kabel für die Stromversorgung ist defekt und es ist Wasser bis in den Motor gelaufen, Reparaturkosten ca. 200€. Die Firma meint nun, dass ich den Schaden selber verursacht hätte und keine Garantie übernommen wird. Ich Persönlich Finde es eine Sauerei und kann die Firma nicht weiterempfehlen.

Albrecht Becker

Ich bin sehr zufriedener?
“Wiederholungkunde“
Wie auch bei meinen letzten beiden, oder waren es inzwischen drei Mal, bin auch dieses Mal wirklich absolut zuvorkommend, freundlich, geduldig und kompetent beraten worden!!!!
Ich hatte mal wieder ausgefallene Wünsche, hier gab es wie ich inzwischen sagen kann zum wiederholten Mal, zeitnah innerhalb weniger Minuten adäquate Rückrufe, Informationen.
Was natürlich zu einer abschließenden Bestellung hat!

Die Ware kam einwandfrei zwei Tage nach Bestellung sehr gut ? in sicherer umweltschonender Verpackung ( Papier und Pappe) verpackt an.
Alles war wie besprochen und zu meiner absoluten Zufriedenheit!!!!
?

Ich hatte wie schon die vorangegangenen Male mit Frau Brigitte Dirnberger zu tun.
Sehr freundlich und kompetent und ehrlich.
Was Sie nicht wusste hat Sie wirklich zeitnah eruiert.?

Ich würde mir MEHR !!!!!! solcher Unternehmen in Deutschland wünschen!!!!

Kunde hat ein Problem
ZUWA hat , Lösung, Lösung, Lösung.....
Hier ist der Kunde wirklich KÖNIG ?

Leider gibt es kaum noch solche Familienbetriebe mit viel Herz ❤️ und Verstand, nah am Kunden und nicht an der Gewinnmaximierung.

Weiter so!!!!

Hier werde ich sicher wieder einkaufen ? ? wenn ich aus dem Angebot was brauche!

Warum 5 Sterne
Weil Sie sich diese verdient haben !!!!

Albrecht Becker

Hermann Mack

Wir haben das E 56-F/Z Betankungsset mit Zählwerk K33 erworben.
Die Beratung auf der Messe durch Herrn Bernauer war sehr gut. Hervorragend war dann seine Beratung vor Ort. Er begutachtet die Gegebenheiten und gab seine Empfehlung ab. Die Tankanlage ist seit kurzem in Betrieb und macht einen sehr guten Eindruck. Das Preis/Leistungsverhältnis scheint absolut in Ordnung. Wir sind bis jetzt in allen Belangen sehr zufrieden und können Herrn Bernauer und auch das Betankungsset nur empfehlen.

Jan Lich

Meine Zuwa-Karrenspritze hat mich noch nie versetzt. Nachdem ich nun doch mal was abgebrochen habe waren nach einem Telefonat am nächsten Werktag schon die Ersatzteile da! SUPER!!!!