Tappe Alpenstraße - Salzburg

Thomas

Ich sollte telefonisch informiert werden, wann ich meine Einlagen abholen kann

Da sich nach 2 Wochen niemand gemeldet hatte, habe ich in der Filiale angerufen und kam natürlich in die Warteschleife und anschließend in die zentrale, die zwar sehr freundlich war, aber auch nicht wirklich helfen konnte.

Und nun der Höhepunkt:
Ich erhielt folgende sms:

Sehr geehrter Kunde, leider haben Sie Ihre bestellte Ware noch nicht abgeholt. Wir bitten Sie diese baldmöglichst in der Alpenstraße 92 abzuholen. Vielen Dank. Ihr Tappe Team

Kundenservice sieht anders aus

Andreas F.

Die teilweise schlechten Bewertungen für die Filiale Alpenstrasse sind voll verdient ! Ich war heute dort, keine Beratung keine Information, ich bekam eine Telefonnummer die ich anrufen sollte! Unglaublich! Ich war dann in der Schallmooser Hauptstraße bei Tappe und wurde freundlich bedient, kompetent beraten und bekam den gewünschten Artikel !

Edith N.

Ich kann mich diesen Beschwerden nur anschließen. Seit Tagen versuche ich die Filiale in der Alpenstrasse zu erreichen, immer nur ein Tonband. Gestern ka m ich zufällig zu einer sehr freundlichen Dame, die allerdings in der Filiale Eugendorf ist. Sie versuchte mir zu helfen und mein Anliegen in die Alpenstrasse per Email zu senden. O

Carmel K.

Awful customer service, ungefähr 16× weitergeleitet und immer "Sie kriegen einen Rückruf!" dann NICHTS!!!! STAY AWAY!!! THIS LEVEL OF INCOMPETENCE SHOULD BE ILLEGAL.

Evelyn F.

Der Kundenservice bei Tappe ist eine Katastrophe, man hängt ewig in der Leitung, wenn man Glück hat meldet sich die Zentrale anstatt der Filiale Alpenstraße, keiner weiß was, man wird vertröstet dass man einen Rückruf bekommt, auf diesen wartet man vergeblich, Hauptsache Mittwoch Nachmittag und auch Samstag ist geschlossen. Jedes normale Geschäft hat Montag bis Samstag offen! Bin auf diese Firma stinksauer und werde meine nächsten Artikeln die ich für meinen Pflegebedürftigen Vater dringend benötige bei der Konkurrenz bestellen

Wolfram D.

Ich kann mich der Rezension von Fr. Dr. Seidl vollinhaltlich anschließen. Eine sehr freundliche und bemühte Dame von zentralen Telefonkundendienst, die aber dann doch nicht in die exakte Lagerliste der Filiale einsehen kann, verspricht einen Rückruf, der aber nicht passiert.
Bei der Firma Lampert erreicht man sofort eine Mitarbeiterin der Filiale, die dann auch noch gezielt Auskunft über die Verfügbarkeit gibt.
Es geht also auch anders, liebe Firma Tappe!

judith B.

Bin sehr enttäuscht, telefonisch ist diese Filiale nicht erreichbar, keine Rückrufe, schlechte Kommunikation, falsche Aussagen bezüglich Lieferung, unwürdig für so einen Betrieb, bei dem es sich um die Anliegen beeinträchtigter Personen und deren Angehörige handelt.

Alexandra S. D.

Die Firma Tappe kann man zu allen möglichen Tageszeiten anrufen, manchmal meldet sich eine Dame vom Kundenservice, die nicht helfen kann, weil sie nix weiß, bietet aber einen Rückruf an, der aber nie kommt. Man hat auch die Möglichkeit, auf einen AB zu sprechen, auch das ist zwecklos, weil es keine Reaktion gibt. Ein schlechteres Kundenservice hab ich kaum erlebt. Wenn man das Telefon nicht bedienen will, dann bitte die Nummer deaktivieren, dann braucht man sich wenigstens nicht ärgern. Es gibt ja auch noch andere Bandagisten.