Soleni Beauty & Medical Group GmbH Zentrale - Schenkendöbern

Miriam Liedtke

Ich habe im August 2020 meine Massageliege gekauft und kann immer nur wieder sagen, dass der Kauf sich gelohnt hat. Auch wenn die Liege beim Transport beschädigt wurde, war der ganze Ablauf mit der Reklamation so reibungslos. Wenn ich eine neue Liege brauche, dann weiß ich, dass ich bei Soleni die richtige finde.

David Karbe

Wir haben unser Kosmetik - Studio mit Produkten von Soleni ausgestattet und sind absolut zufrieden mit dieser Entscheidung.
Vor Ort wurden wir umfangreich und professionell beraten. Die Lieferung und der Aufbau verliefen reibungslos. Vielen Dank!

Jacquelin Kluge

Ich habe im Oktober 2023 einen Kosmetikliege und Fußpflegestuhl bei Soleni gekauft, nach dem ich vor Ort in Schenkendöbern diese vorher ausprobieren durfte.
Man nahm sich viel Zeit und ich wurde auch sehr gut beraten.
Leider hatte ich jetzt ein kleines elektronisches Problem mit meiner Kosmetikliege. Sehr kurzfristig bekam ich einen Reparaturtermin.
Ein netter und sehr kompetenter Mitarbeiter hat das Problem trotz später Stunde schnell gelöst, so dass mein Geschäft ohne Störung weiterlaufen konnte.
Vielen lieben Dank an die Firma Soleni!

Ines Wegner (Wellcosma)

Ich kaufte eine Liege, die von Anfang an nicht in Ordnung war. Mehrmals war der Kundendienst da, konnte diese Liege aber leider nicht verbessern. Nun bekam ich eine neue zum Tausch und was soll ich sagen, ich hatte einfach nur Pech. Diese Liege ist jetzt perfekt und ich möchte mich hier herzlichst bedanken für den freundlichen Austausch und diese perfekte Lösung. Sehr gerne wieder.

Alexander Kaufmann (SkinWorks)

Ich habe im Dezember letzten Jahres zwei Artikel bei Soleni bestellt und nach meinem Wunsch beziehen lassen. Es handelte sich um eine elektrische Behandlungsliege und einen Arbeitstuhlstuhl. Die Lieferzeit betrug nicht wie angekündigt 2-3 Wochen sondern insgesamt 11 Wochen. Wenn man jetzt erwartet das Soleni über verzögerte Lieferzeiten Informiert...nein leider Fehlanzeige. Geliefert wurde dann auch ohne Ankündigung per Spedition. Die elektrische Liege war nicht nur schlampig bezogen sondern wies auch auffällige Verschmutzungen an den Kunsstoffteilen auf. Beim Arbeitsstuhl war das Metallgestänge beschädigt und der Bezug hat Löcher. Ich habe mehrfach telefonisch und schriftlich reklamiert und bin über Wochen ignoriert worden. Ein Anrufer der Geschäftlsleitung bot mir dann nach Wochen eine reduzierung des Preises an. Dies habe ich abgelehnt weil ich nur an einem einwandfreien Produkt interesiert bin. Seit dem Funkstille von Seiten Soleni. Etlich Anrufe und Mails später welche alle von Soleni ignoriert wurden habe ich die Angelegenheit heute meinem Anwalt übergeben. Ich kann nur sagen Finger weg von Soleni!!
Nachtrag vom 14. Januar 2019 Herr Deerberg hat sich persönlich unserer Probleme angenommen und alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Daher ändere ich meine Bewertung und bedanke mich für die professionelle Abwicklung und unkomplizierte Lösung unserer Probleme.

Alexandra Biek

Update: Kurz nach der Erstellung dieser Rezension ging dann doch alles ganz schnell. Der Geschäftsführer meldete sich kurzfristig telefonisch bei mir, der geleistete Vorkassebetrag wurde zeitnah erstattet und der Kaufvertrag rückgängig gemacht. Es ist zu hoffen, dass Soleni aus den begangenen Fehlern lernt und den Kundenservice sowie die Kommunikation nachhaltig verbessert. Sollte dem so sein, steht einer Warenbestellung bei diesem Anbieter wohl nichts im Wege.

Im November 2016 orderten wir 6 Bedienstühle "Vision" und leisteten für diese eine Anzahlung in Höhe von 2000€, der Restbetrag sollte bei Lieferung geleistet werden. Die Lieferzeit zu besagtem Artikel war im Internet mit 18 Werktagen angegeben. Nach einer Kontaktaufnahme durch uns ca. Mitte Dezember 2016 teilte man uns mit, man warte auf den entsprechenden Geldeingang, welcher bis dato noch nicht stattgefunden habe. Die Überweisung unsererseits vom 23.11. konnten wir natürlich belegen. Plötzlich hiess es, das Oberteil des Stuhls habe sich geändert und wir müssten eine entsprechende Freigabe für das neue Design erteilen, welchem wir dann auch zeitnah per email entsprachen.

Seit diesem Zeitpunkt ist keine Kommunikation mit dem Verkäufer mehr möglich - weder telefonisch, noch per email. Die Bandansage auf verschiedenen Rufnummern befindet sich in stundenlanger Dauerschleife, ohne das irgendjemand das gewünschte, klärende Gespräch entgegennimmt. Auf emails wird überhaupt nicht reagiert.

In Konsequenz sind wir nun vom Kaufvertrag zurückgetreten und haben die Rückerstattung der Anzahlung verlangt.

Jörg Wiedemann

Tolle Mitarbeiter, super Arbeit in einer traumhaften Geschwindigkeit,nur zu empfehlen 10 von 10

Sthepine Luft

Im Bereich Fusspflege hat Soleni wirklich alles anzubieten. Habe mich für eine Mobile Fusspflege interessiert, da ich vorhabe mich in diesem Gebiet selbstständig zu machen. Was ich damit sagen/schreiben möchte: Ich wurde ausgezeichnet beraten!! Toller Service