Sanitätshaus Volkmarode - Braunschweig

Ralf B.

Kompetenz sucht man hier vergeblich. Leider scheint das Personal überhaupt keine Ahnung zu haben von dem was sie hier zu Wucherpreisen verkaufen wollen.
Meine Frau brauchte neulich dringend eine Orthese für Ihren Fuß. Nach recht langer und umständlicher Suche vom Verkäufer wurde das gewünschte Produkt gefunden. Es wurde dann zwar auch anprobiert und angelegt, eine Anpassung erfolgte jedoch nicht, auch Erklärungen zum Gebrauch gab es nicht. Auch die Suche nach dem unverschämten Preis gestaltete sich langwierig aus irgendwelchen für uns nicht einsehbaren Listen, da die Artikel auch keine Preisauszeichnung hatten.

Auch andere Kunden, die zur gleichen Zeit anwesend waren wurden inkompetent "beraten". Der eine Kunde brauchte Hilfe bei seinem Rollator, jedoch war der Verkäufer offenbar genauso ratlos wie der Kunde. Eine weitere Kundin wollte eine Greifhilfe erwerben, jedoch gab es sie nicht in passender Länge, die eine war deutlich zu kurz, die dann später gefundene deutlich zu lang. Mit welchem Produkt sie dann das Haus verließ wissen wir nicht, da wir eher fertig waren.

Elke M.

Mmh ja .....Informationen kommen kleckerweise, so dass ich für Stützstrümpfe 4x hin musste. Bei der Abholung hab ich dann die falschen bekommen. Das Personal (eigentlich sehr nett) steht unter einem enormen Druck vom Chef. Der Inhaber Herr Zahn hat mir die Bestellung eines, an meine Bedürfnisse angepassten Rollator's, verweigert. Die Kasse zahlt nicht genügend dafür, prahlte er durch den Laden, in einem unangemessenen Ton vor anderen Kunden. Die Greifzange war von schlechter Qualität und nicht in verschiedenen Längen vorrätig. Alles in allem war ich 5x oder 6x vor Ort....für nix! Das Geschäft ist unaufgeräumt und nicht einladend. Schlechte Führungsqualitäten und
null Kundenfreundlichkeit H. Zahn.
Arbeit mit Menschen liegt ihnen wohl nicht. Machen sie doch einfach was anderes!

sandra B.

Wir sind sehr enttäuscht. Es werden Zeiten für meine Mutter Christel Metge angegeben wann die Lieferung kommt. Dann ruft man an wenn die Zeit abgelaufen ist und dann bekommt man zu hören das man nicht weiß wann der Fahrer kommt.
Finde ich nicht sehr kundenfreundlich

Zorro B.

Nicht zu empfehlen. Ich musste dort für eine Armschiene (für den unterarm) hin vom Arzt aus, mit dem Zettel vom Arzt wo diese genau darauf beschrieben war. Er wollte mir eine für den Ellbogen geben, darauf meinte ich das sei falsch aber Er wollte mir diese andrehen, daraufhin bin ich zurück zu mein Arzt der dort dann nochmal angerufen hatte. Da meinte der Verkäufer (nachdem der Arzt sich mehrmals bei ihm rechtfertigen musste) dass es ihm leid tut und dass ich wieder kommen kann und ich diese Armschiene bekommen kann. Das habe ich nicht getan. Schlechter Service.

Zu den Kommentar von dem Inhaber,
Der Arzt hat mir ganz klar die Unterarm schiene damals verschrieben. Da kann man sich nicht herum reden. Ich war nur da, um mein Arm vermessen zu lassen und später die Schiene abzuholen. Leider wollte mir der Verkäufer das Produkt für den Ellbogen andrehen und ich kam nicht darum dass er mir das für den Unterarm geben würde. Demnach wusste ich mir damals nicht anders zu helfen als zurück zu meinem Arzt zu gehen und diesen um Rat zu fragen. Dieser hat dann mit dem Sanitätshaus telefoniert (wie oben schon gesagt) und dann hat der Verkäufer erst nachgegeben. Lag vielleicht daran weil ich damals 20 Jahre alt war und dachte er könnte das mit mir abziehen. Ich finde es bis heute eine Frechheit und dann sehe ich heute (9.10.2023) dass der Inhaber mit so einen Kommentar auf meine Rezension antwortet. Eine Entschuldigung wäre mehr Angemessen. Ich bin sprachlos. Will jetzt keine Werbung machen aber habe damals ein anderes Sanitätshaus aufgesucht was nicht diskutiert hat und mir gleich den Arm ausgemessen hat und ich später die Schiene bekam. So einfach kann es sein.
Ich fand es damals nur so lustig wie der Arzt darauf reagiert hat, dass das einfach ein sehr schlechter Service ist und das bestätigt gleich noch meine Rezension. Da weiß ich nicht warum der Inhaber mit so einem Kommentar kommt und keine Entschuldigung folgt.

Aggro R.

Ich bin immer über die negativen Bewertungen erstaunt. Ich bin schon zum dritten Mal hier(die ersten zwei noch am alten Standort) und ich wurde immer sehr nett empfangen und zuverlässig versorgt. Sehr gute Beratung, egal ob ich mit Rücken, Knie oder Arm kam. Viel anprobieren können und auch immer die Pros und contras aufgezählt bekommen. Ich komme gerne wieder, vielen Dank!

Silvia B.

Sanitätshaus Volkmarode - ein absolutes No-Go
Nach 4 Wochen Wartezeit habe ich nun das Rezept meines Sohnes wieder abgeholt. Schon bei der Bestellung der Einlagen hat uns ein sehr unfreundlicher Herr bedient, der mit Kindern gar nicht umgehen konnte und nur unpassende Sprüche von sich gegeben hat. Die Einlagen sollten dann 2 Wochen dauern. Nach nunmehr 4 Wochen Wartezeit und 3 Anrufen meinerseits kam immer noch keine Rückmeldung, wann wir endlich damit rechnen können. Schlussendlich wurde ich an den komplett überforderten Herren durchgestellt, der die Einlagen fertigen soll. Aber auch dieser konnte mir nicht weiterhelfen und vertröstete mich auf unbestimmte Zeit, zu viel zu tun, keine Erfahrung mit sensomotorischen Einlagen... Diese Aussage nach 4 Wochen ohne irgendeine Information oder Tätigkeit geht gar nicht.
Ein Unternehmen, welches weder in Kompetenz, noch in Freundlichkeit, Kundenzufriedenheit oder Verlässlichkeit glänzt.
Die Einlagen werden nun bei einem Orthopädie Schuhtechniker gefertigt nachdem eine Anamnese erfolgte und die Füẞe gründlich vermessen wurden.

Nachtrag 28.10.22: ...dann scheinen Ihre Unterlagen wohl fehlerhaft zu sein, denn das Rezept habe ich ohne jegliche Unterschrift oder Einlagen wieder abgeholt.

Smou M.

Ich bin begeistert.
Meine Einlagen waren bin in weniger Tage fertig und abholbereit.
Dazu ein sehr netter und kompetenter Service, von einer wirklich bezaubernden Mitarbeiterin!

A. B.

Leider nicht zu empfehlen. Mein Onkel wartet auf ein Angebot, das vor 2 Tagen per Mail zugesagt wurde. Interessiert die gar nicht. - Wir kamen auf Empfehlung von Herrn Zahn Senior.

Nachtrag: Mein Onkel war nun persönlich da und fragte, warum das Angebot für einen Artikel nicht per Mail gesendet wurde. So war es versprochen. Zwei Herren waren anwesend. Einer ging nach hinten und sagte: Die Kollegen arbeiten noch dran. (Endzeitstimmung)
Mein Onkel verzichtete und rief ORT Sanitätshaus in Salzgitter an. Nach genau 25 min. war das Angebot für die Krankenkasse zugeschickt. So geht Kundenservice!