Sanitätshaus TRAPP (ehemals BERMETZ) - Weingarten

Stefanie Kottwitz

Richtig unverschämt. Habe Kompressionsstrümpfe umgetauscht, weil mir die Falschen mitgegeben wurden. Dann wurde mir auf den Anrufbeantworter gesprochen, dass ich die Kompressionsstrümpfe abholen kann. Dann komme ich heute (09.11.24 um kurz nach halb 12 Uhr) in den Laden um die Strümpfe abzuholen. Dann musste die Angestellte ihre Chefin anrufen, weil sie das mit dem Umtausch nicht alleine hinbekam und dann heißt es zu mir, dass das für sie nicht gut kommt, wenn sie samstags die Chefin anruft und ich hätte einfach früher kommen sollen. Richtig unverschämt, gehe da gewiss nie wieder mehr rein. Sie war auch nicht freundlich und ich würde am liebsten keinen Stern geben. Kann ja ich nichts dafür, wenn die Angestellten das intern nicht hinbekommen, aber wenn ich zur regulären Öffnungszeit komme, will ich mich nicht so unfreundlich behandeln lassen!!!!!

Bastian Bücker

Freundlicher Empfang, kompetente Beratung und professionelle Unterstützung bei der Anprobe. Ich fühlte mich gut Beraten und komme gerne wieder?

Für diejenigen Bewerter, die unzufrieden waren, hier noch eine kleine Weisheit:
Sowie man in den Wald hinein ruft,
so schallt es wieder heraus?

Rolf Berger

Als das noch der Bermez gemacht hat, war die Beratung inkl Service sehr gut.
Seit es der Trapp Gruppe gehört sind die Mitarbeiter pampig.
Jetzt muss das Rezept erst geändert werden und dann gibt es die einlagen. Die kundin nebenan bringt es hinterher kein Problem für die Mitarbeiterin.
Die Bandage gibt es nicht flexibel, das Sanitätshaus Kühn mit der 30 Jahre jüngeren Mitarbeiterin erklärt kurz das die schiene entfernt werden kann und die Bandage des anderen Herstellers bestellt wird. Die beim trapp sagen es gibt's nicht anderes bei uns gehen sie zu einem anderen Sanitäshaus. Die Leute vom Kühn sind die ehemaligen Mitarbeiter vom Feine und können alle was. Ich geh jetzt zum kleinen feinen Laden weck von der Sanitätshauskette trapp.
Die Antwort von der Trapp Gruppe ist weder inhaltlich richtig noch gehen Sie auf das geschriebe ein. Ein Kunde bekommt die einlagen gleich bearbeitet ich muss erst ein neues holen. Die andere kundin reicht nach. Schon das die alles im Angebot haben mir wurde empfohlen mich woanders zu schauen.
Warum geht der feine Insolvenz, fragen sie ihn selbst. Ich bewerte nicht ohne Kenntnis. Für mich ist der Umgang mit den Kunde und die arbeit wichtig.
Zu den 10 Jahren war schon 5 mal da die letzten 10 Jahre und das heute war eben der glänzende Endpunkt in der Antwort hier wie ihre Arbeitsweise. Machen Sie es besser

Franziska Gross

Habe mich schon während des ersten Telefonats unwohl gefühlt. Mit mir wurde gesprochen, als hätte ich etwas falsch gemacht, wofür es keinen Anlass gab. Würde mich sehr freuen, wenn sich der Umgangston zwischen Fachkräften und Kund:innen freundlicher gestalten würde.

R F

Habe heute mein Rezept eingelöst und wurde in Weingarten von einer sehr attraktiven Dame mit schwarzer Brille bedient. Die Beratungen war wirklich toll und auch die Vermessung ging sehr flott. Die Erklärungen zum Produkt waren ebenso topp.
Ich kann demnach so manche Rezensionen nicht verstehen. Vielleicht gab es mal einen schlechten Tag. Ob auf Kundenseite oder der Verkäuferin, aber so schlecht wie manche bewerten ist nicht wirklich fair.

W. Freud

War neulich dort, da ich eine Handgelenksbandage brauchte. Wurde sehr gut beraten. Konnte mehrere Modelle probieren. Die Dame hat mich über die teuren und günstigeren Produkte augeklärt. Es wurde einem nicht versucht das teurere Produkt zu verkaufen. Habe mich sehr gut und professionell beraten gefühlt. Habe mich dann doch für die teurere Variante entschieden, da die Qualität doch überzeugt hat.
Der Laden ist meistens voll, man muss Zeit mitbringen. Bekommt dafür aber auch eine sehr gute Beratung. Ich musste auch etwas warten, es hat sich aber aus meiner Sicht gelohnt. Kann ich nur weiterempfehlen.

Anmerkung: An die Damen und Herren, die mit mir gewartet haben. Es geht nicht schneller wenn man das Personal unter Druck setzt oder anschnauzt. Es kann nur ein Kunden nach dem anderen bedient werden und schließlich möchte jeder gut beraten werden. Fazit. Ich warte gerne etwas wenn ich gut beraten werden.

Carina S

Ich kam heute mit einem Rezept über eine Ellenbogenbandage in das Geschäft und wurde direkt abgemessen und ausführlich zu den vorhandenen Produkten beraten. Es gab mehrere Produkte zur Auswahl, die unterschiedliche Preise haben, worüber mich die Verkäuferin auch aufgeklärt hat. Ebenso hat die Verkäuferin alle Produkte mit mir gemeinsam anprobiert. Ich hab mich, aufgrund des besseren Tragekomforts, für ein höherwertigeres Produkt entschieden. Ich bin mit dem Produkt nun sehr zufrieden. Tolle Beratung und ein sehr nettes Team! Kann dieses Sanitätshaus nur weiterempfehlen!

anita hyller

Nachdem mein Sohn zunächst eine Schiene bekommen hatte, die sich nach einigen Tagen als nicht geeignet herausstellte, wurde diese anstandslos zurückgenommen und durch eine passende ersetzt. Die Beratung war prima und und trotz des nicht einfachen Patienten sehr, sehr geduldig.