Sanitätshaus TRAPP - Weingarten

tamra057

Bin schon seit viele Jahren da und hatte nie Probleme. Immer freundlich und zuvorkommend das Team. Gute Beratung auch kann nichts negatives sagen. War heute wieder da zwecks Rollator, sehr freundlich waren sie zu mir.

susi leschert

Also waren heute da.Beim 14 Nothelfer.Die Dame schickte und neben Traenkle.Dort hat man uns stehen gelassen ,mit den Worten Moment.Pc war wichtiger,als wir.Dann haben wir das Rezept gegeben Dann kam die Antwort müssen wir bestellen.Wir führen dann zum Kühn in Ravensburg,dort bekam Ich dann was ich bräuchte.Wir werden nicht mehr zu euch kommen.Das war das zweite Mal,das uns das passierte.

Graciela Hurm-Thoma

Unmöglich!Nach Armschlinge gefragt,wir haben nur ein Modell.
Auf Wiedersehen

Im Vergleich zu einem anderen Sanitätshaus.
Ja,da gibt es verschiedene Modelle,wir kommen heute Mittag gern bei ihnen vorbei.Da können sie alle anprobieren und das geeignete aussuchen.
Das nenn ich tollen Kundendienst und die
Beratung war super .
Für mich nie mehr Trapp!!!!

Sehr geehrtes Trapp Team,
ich kann nur mein Erlebtes in ihrem Sanitätshaus schildern.
Auf die konkrete Nachfrage nach einer alternativen Orthese,anstelle des Modells Oped supro shoulder ,kam die kurze und knappe Antwort,dass nichts anderes auf Lager sei.
Der Gipfel der -gelinde gesagt-seltsamen Beratung war dass ich mich an eine ortsansässige Apotheke wenden solle.
Was ich dann auch gemacht habe,das Ergebnis war,dass in der Apotheke sowohl der Service als auch die Beratung um Welten besser war.
P.S. das besagte andere Sanitätshaus war ca. 2 Stunden nach dem Telefonat bei mir im Haus,hat mehrere Orthesen mitgebracht,von denen eine sofort die Ideale war.Das versteh ich unter Kundenfreundlichkeit.
Sie dürfen gerne bei mir anrufen,dann kann ich ihnen das besagte Sanitätshaus nennen.
Hochachtungsvoll
G.Hurm Thoma

Lena

Ja nicht hingehen.
War vor Viertel Stunde da. Total unfreundliche brünette Frau, die während ihrer Arbeitszeit lieber privat telefoniert. Nach einiger Zeit nur widerwillig aufgelegt, “ja, Schatz, es darf wohl nicht sein,“ so ihr Gesprächsende, sie müsse schon wieder einen Kunden bedienen...Wie bitte? Also stressig ist was anderes und weitere Kunden sehe ich weit und breit keine! Schöne Einstellung zur Arbeit, Beruf verfehlt!

Dann, total unhöflich, warum ich denn jetzt überhaupt da bin, man soll zum Messen immer nur morgens kommen. Man sehe schon voll die Wasserablagerungen...sehr beleidigend!
Ja woher soll man so etwas denn als Laie wissen, gute Frau?! Wie wäre es mit etwas freundlicheren Antwort?!

Einfach nur frech!
Geht alle bitte woanders hin. Ich zumindest werde dort nichts kaufen oder bestellen.

Martina

Ich war zum Ersten mal dort. Ich wurde sehr gut beraten. Hinter mir füllte sich eine Schlange an Kunden. Trotzdem wurde ich in ruhe am Bein ausgemessen, es gab auch ein extra Raum um die Privatsphäre zu wahren. Das wurde nicht vor all den Kunden gemacht. Ich wurde drüber aufgeklärt, daß es 4 oder mehrere Tage dauern könnte könnte bis die Aktivbandage kommt . Liefertermine sind Dienstag oder Donnerstag. Ich hab mich nochmal umentschieden und hab mich zu andere Sanitätshäuser fahren lassen und habe mich erkundigt. Liefertermine waren alle ähnlich oder länger. . Als ich zurück kam ,waren meine Daten noch vorhanden und ein lächeln gab es auch. Trotz Mundmaske. Ja wie der Zufall so wollte ,gab es Lieferschwierigkeiten. Nach 7 Tage kam mein Aktivbandage dann. Die andere Dame hat es bereits an der Kasse gelegt. Das war in Sekunden meins. Kleines Anmerk: Für die lange Wartezeit der Lieferung in Coronazeit freud sich jeder um eine Mundmasken . Vielleicht fühlen sich Kunden auch besser ,wenn man sie am Liefertermin anruft und bescheid sagt das es nicht geklappt hat . Selbst anzurufen ist zwecklos. Das Telefon scheint kaputt zu sein,oder die Kunden stehen schon vor 8 Uhr vor der Tür . ?( morgens )

Trotzdem sauberes Ambiente , nettes Personal , 5 Sternchen, ich habe das bekommen was der Orthopäde verschrieben hat. Das ist wichtigste. Vielen Dank

Christian

Keine Empfehlung. Zunächst erhielt ich eine unmotivierte Vermessung für Kompressionsstrümpfe nach einer Venenoperation im selben Hause, dann war die Größe nicht lagernd. "Macht nix - senden wir Ihnen zeitnah zu" war die Aussage. Zig Formulare unterschreiben hat Vorrang vor guter Beratung, am Ende kommt heraus, dass es in diesem Geschäft keine Strümpfe ohne Zuzahlung gibt. Was solls, wegen 9,59 EUR fährt man nicht wo anders hin. Als die Strümpfe 5 Wochen später bei mir ankamen, war die ärztliche Trageempfehlung seit 3 Wochen Vergangenheit, dafür waren die Versankkosten zusätzlich in Rechnung gestellt - hat vorher im Ladengeschäft auch niemand erwähnt.
Ich hatte bereits welche aus dem Strumpfhaus Langenargen - ohne Zuzahlung - wechseln wäre schön gewesen.
Update 15.12.2020: Nach einem Telefonat mit der Buchhaltung werden die zusätzlichen Versandkosten ausgebucht. Insgesamt überwiegt ein durchwachsenes "Einkaufserlebnis".

Manuela K.

Leider wurden wir von einer sehr unfreundlichen Dame Frau H. “beraten“. Wobei man das Gespräch nicht Beratung nennen kann. Auf meine Fragen gab es nur pampige, unbefriedigende Antworten.
Frau K. war immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Maria Niedermaier

Unverschämtheit! Strümpfe werden ohne Wissen und Einverständnis per Post versandt und 6,90 € zusätzlich in Rechnung gestellt. Sowas gehört vorher abgeklärt.