Sanitätshaus Reichmann GmbH - Villingen-Schwenningen

Pia Gerle

Sehr kompetentes und freundliches Team in beiden Filialen.
Trotz Aufenthalt im Krankenhaus und eingeschränkter Beweglichkeit haben wir gemeinsam zu sehr guten Preisen die passende Lösung gefunden!
Immer wieder gerne! ☺️

Vanessa Bolduan

Super Service, es war das einzige Orthopädiegeschäft mit langen Gehhilfen. Wir wurden super freundlich beraten, für uns ist das Sanitätshaus Reichmann ab jetzt die erste Adresse.

Cornelia v.D.

Meine Mutter ist fast 84 und hat Pflegestufe 2, die Höherstufung läuft gerade. Ihre Füße sind aufgrund von Wassereinlagerungen Deformationen nicht für normale Schuhe geeignet. Selbst- und Fremdwahrnehmung weichen mittlerweile leider erheblich voneinander ab. Daher lehnt sie maßangefertigte Schuhe ab. Letzte Woche fuhr ich mit ihr zu Reichmann, in der Hoffnung auf kompetente Beratung, eine Kompromisslösung zwischen schickem und orthopädischen Hausschuh oder eine klare Ansage, dass nur spezielle Schuhe in Frage kämen. Auch diese klare Ansage, seitens Reichmann hätte uns sicher weitergeholfen, da Entscheidungen eines vermeintlichen Fachmanns von pflegebedürftigen Senioren oft besser akzeptiert werden, als von Familienangehörigen.

Ich rief vorher an, schilderte das Problem, um einen Termin für eine Fußmessung und eine kompetente Beratung zu vereinbaren, da wir bereits vor etwa 2 Jahren schlechte Erfahrung mit dem Schuhkauf bei Reichmann gemacht hatten: “Damals” wurden ebenfalls im Eiltempo flexible Schuhe für 160€ “angepasst”, die jetzt kaum getragen werden, da zu eng.

Ich dachte mir, jeder verdient eine 2. Chance und glaubte der Dame am Telefon, dass kein Termin nötig wäre.

Meine Mutter ist hier übrigens bekannt, da sie seit Jahren ihre Stützstrümpfe, Pflege- Hygieneartikel und bereits 2 orthopädische Sitzkissen plus besagte Schuhe bei Reichmann gekauft hat.

Dort angekommen wurde der
zuständige “fachmännische” Schuhmacher gerufen. Der von Sekunde 1 unfreundlich und gehetzt wirkte. Meine Idee von Schuhen mit Memoryfoam winkte er genervt ab. Meine Frage, ob es vielleicht Sinn machen würde Einlagen anzupassen, da meine Mutter auch unter starken Knieschmerzen leidet, kommentierte er als kompletten Blödsinn, da man erst das Knie untersuchen müsste und Einlagen kein Wundermittel seien. Meinen Verweis darauf, dass diese auch beim Laufen helfen, bejahte er zwar, lies ihn aber im Bezug auf meine Mutter unbeachtet.
Widerwillig fragte er nach ihren Wünschen und noch widerwilliger sah er sich die Füße an, die in dicken Kompressionsstrümpfen steckten und somit kaum beurteilt werden konnten. Dann holte er genau EIN Paar türkisfarbene Clogs aus Filz zur Anprobe. Meine erneuten Einwände bezüglich des Flussbetts und der Breite wimmelte er genervt ab. Argumentierte gegenüber meiner Mutter, dass die Schuhe warm seien, wohl ein Flussbett hätten und der Filz nachgebe.
Meine Mutter lief daraufhin 10 Schritte durch den Laden - damit war der Schuhkauf für ihn erfolgreich abgeschlossen.
Das geschilderte Gespräch fand während der Anprobe statt, kostete also keine Extrazeit.

Als ich ihm noch mitteilte, dass die Gummistrümpfe nicht mehr richtig angepasst sind, was auch die involvierte Pflegestation bestätigt hätte und ihn höflich fragte, ob es möglich wäre, diese dann zu Hause anpassen zu lassen, da meine Mutter quasi nicht mehr mobil ist, wiegelte er erst sehr unfreundlich ab, korrigierte sich anschließend selbst und drückte mir einen Flyer in die Hand, auf den er mit dem Kugelschreiber klopfte und nachdrücklich betonte, dass man dafür aber auch bereit sein müsste 35€ zu bezahlen! Hier schwang die Unterstellung mit, wir würden solch eine Zahlung ablehnen.

Als ich während des Bezahlvorgangs dann nach einer notwendigen Änderung in der Versorgung mit Pflege-Hygieneartikeln fragte, fragte er schnippisch zurück, ob wir dann hier erstmal abrechnen könnten, denn er müsse ja heute auch noch weiter machen! Nach der Bezahlung hole er dann die zuständige Mitarbeiterin.

Die Schuhe kosteten übrigens 95€ und er war keinesfalls länger als 12 Minuten mit meiner Mutter beschäftigt und das ist schon sehr großzügig veranschlagt.
Zu Hause stellte meine Mutter dann innerhalb weniger Minuten fest, dass die Schuhe drücken und in der Breite trotz verstellbarer Schnalle zu eng sind…
Meine Mutter hält keinesfalls immer noch an Reichmann fest. Ich würde keinen Fuß mehr in den Laden setzten!

Ich bin gespannt, was Herr Reichmann als Kommentar auf meine Rezession schreibt…

Cornelia Bartholome

War wegen einer Knie Schiene dort und die Beratung wie der Service waren toll
Das Personal sehr freundlich.
Kann ich nur weiter empfehlen.

Simon Fahrner

Super freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter.
Toller Service.
Für mich 6 richtige im Lotto ?

Angela Kornhaas

Danke für die schnelle Hilfe und sehr kompetente Beratung bei unserem Sohn. Tolle Empfehlung was wir mit den Chirurgen absprechen konnten, um unseren Sohn eine Erleichterung zu finden.

Erklär Nix

Sehr schnelle kompetente freundliche hilfsbereite Beratung von Mitarbeitern/innen! Meine einzige Anlaufstelle mittlerweile wenn Ich irgendetwas benötige!

Chris Willy

Kompetente Beratung, einwandfreie handwerkliche Arbeit und alles verbunden mit einem super Service - ein Sanitätshaus wie man es sich nur wünschen kann - komme gerne wieder…!