Orthopädietechnik Wolf GmbH - careshop - Chemnitz

Volodymyr K

Das Geschäft ist super. Alles war sehr zufriedenstellend, Preis, Reaktionszeit und Lieferzeit. Fähigkeit, den Artikel zurück und zahlen für die Rücksendung durch den Laden. Alle super Ich habe 3 mal gekauft und planen, weiter zu kaufen.

Henriette S.

Ich habe hier online eine Handgelenksorthese bestellt und sie wurde in unter 24 Stunden zu mir nach Hause geliefert (Do 16 Uhr bestellt, Fr 15 Uhr geliefert).

Ich Spunkt

Ich schreibe, wie man unschwer erkennen kann, wirklich selten eine Rezension. Aber in diesem Falle fühle ich mich einfach verpflichtet, von meinen "Erlebnissen" zu berichten.

Es fing mit der Bestellung einer Orthese im mittleren 3-stelligen Bereich an. Die Ware kam nach einem Tag an. Bereits beim Auspacken fiel mir auf, dass der Originalkarton stark beschädigt war. Beim Auspacken der Orthese fiel mir auf, dass auch diese offensichtlich bereits getragen wurde. Obendrein war sie beschädigt.

Ich habe mich daraufhin enttäuscht per Email an den Shop gewandt, bestand auf eine kostenlose Rückabwickelung und forderte zum Versand eines Rücksendelabels auf.
In einem 2-Zeiler wurde dies ziemlich nüchtern übersandt. Die Orthese machte sich also (nach einem unnötigen Gang zur Post - die Umverpackung passte leider nicht in die Packstation) wieder auf den Rückweg zurück.

Nach kurzer Zeit erfolgte eine Rückerstattung über den Kaubetrag - 4,90 Versandkosten.

Ich wandte mich als erneut per Mail an den Shop und bat um Erstattung des kompletten Betrages. Dieser wurde dann umgehend per Paypal gutgeschrieben und sich hierfür entschuldigt. Zum restlichen Vorgang gab es leider kein Wort.

An Hand der anderen Rezensionen hier sehe ich mich nicht als Einzelfall. Anscheinend wird hier öfter mal gebrauchte und eben auch defekte Ware verschickt. Ob dies an mangelnder Qualitätssicherung bei Retouren, bösem Willen oder eben daher kommt, dass es ja manchmal "klappt" und der Kunde eben nicht reklamiert sei dahingestellt.

Aus meiner Sicht hat man als Sanitätshaus eine besondere Pflicht sich um seine Produkte zu kümmern. Zum einen werden diese direkt am Körper getragen, zum anderen ist die Kundschaft oft nicht so mobil wie ich es bin und darf sich dann noch mit der Retoure "rumschlagen".

Es bleibt ein nicht besonders gutes Gefühl und die Gewissheit, den Careshop zukünftig zu meiden.

Den zweiten Stern gibt es für die schnelle Reaktion und die Tatsache, dass doch noch der volle Betrag zurücküberwiesen wurde.

Sandra Franzen

Ich kaufe regelmäßig. Heute bestellt… Morgen geliefert! Was andere versprechen, hält Careshop wirklich. Immer einwandfreie Ware zu einem guten Preis. Gerne wieder… und sehr zu empfehlen.

Olaf

Sehr netter und kompetenter telefonischer Kontakt!!
Sehr schnelle korrekte Lieferung!
Schon 2 mal was bestellt und jedes Mal Top ?!
Weiter So ?

Katja Kremer

Ich bin sehr enttäuscht vom Service. Musste selbst für die Kosten der Retoure aufkommen, obwohl Careshop Schuld an der Retoure war. Werde dort nichts mehr bestellen, obwohl die Ware sicherlich ok ist.

W. A.

Super Service, Super Preise, Super-Schnell Lieferung.
Gestern um 14.00Uhe bestellt. Heute um 14:00Uhr erhalten.
Danke.

evi strube

Sie sind nicht in der Lage, das richtige Produkt zu versenden, bestellt habe ich eine Kniebandage, bekommen habe ich eine Sprunggelenkbandage. Alles zurück, retour mit der Bitte um Zusendung der bestellten Kniebandage. Paket kommt, was ist drin, eine Sprunggelenkbandage. Dazu fällt mir nichts mehr ein! Ich habe für meinen Vater bestellt, jetzt nur Rennerei mit Umtausch!