Orthopädie- & Rehatechnik Rulitschka Celle GmbH - Celle

Sandy B.

Ich wollte mir erstmalig Einlagen anfertigen lassen und habe deshalb bei Rulitschka angerufen, um zu fragen, ob ich hierfür einen Termin benötige. Am Telefon teilte man mir mit, dass ich ohne Termin vorbeikommen kann. Als ich am gleichen Tag nach 17 Uhr bei Rulitschka in Celle in den Laden kam, wurde ich erst von einem Mitarbeiter empfangen und es wurde mir etwas erklärt. Nach einer kurzen Zeit sagte der Mitarbeiter jedoch, dass er eigentlich keine Ahnung von Einlagen hat und ich am besten wiederkommen sollte, wenn noch Kollegen von der „Technik“ da seien. Ich hatte dann am nächsten Tag einen Termin, wo mich eine kompetente Mitarbeiterin auch sehr gut aufgeklärt hat. Als ich die angefertigten Einlagen dann abgeholt habe, wurde ich wieder von der gleichen Mitarbeiterin bedient. Beim Bezahlen meines Anteils teilte mir eine andere Kollegin jedoch mit, dass sie mir meine Rechnung nicht aushändigen kann, da diese nicht ausgedruckt wurde. Eine weitere Kollegin wurde zu Rate gezogen, aber auch diese konnte die Rechnung nicht drucken. Man schlug mir vor, mir meinen Lieferschein als Ersatzbeleg auszudrucken und sagte zu, mir meine Rechnung per E-Mail zuschicken. Zu Hause habe ich dann gesehen, dass es sich um einen Lieferschein einer anderen Kundin aus der Filiale in Nienburg handelte. Ich habe dann per E-Mail auf diesen Fehler hingewiesen und darum gebeten, mir meinen korrekten Lieferschein und die Rechnung – wie vereinbart – zuzusenden. Nachdem ich keine Reaktion auf meine E-Mail erhalten habe, habe ich die kompetente Mitarbeiterin per E-Mail gebeten, sich dieses Vorgangs anzunehmen. Aber auch hier keine Reaktion. Also bin ich nochmals in den Laden gefahren und habe den Vorfall geschildert. Die Dame am Empfang war wieder hilflos und hat eine andere Kollegin geholt. Diese konnte mir dann meine Rechnung ausdrucken. Es wurde jedoch in keinerlei Weise auf den geschilderten Vorgang eingegangen, noch wurde sich entschuldigt. Meine nächsten Einlagen werde ich ganz bestimmt nicht bei Rulitschka in Celle anfertigen lassen.

Jenny R.

War vorher in einem anderen Sanitätshaus und kam auch nach mehrmaligen Reklamationen mit den dort angefertigten Kompressionsstrümpfen nicht klar. Bei Rulitschka wurde ich super beraten, die Messung war viel besser und ich habe sehr schnell super passende Strümpfe und Hose bekommen. Das was nicht passt, wurde sehr zuvorkommend und verständnisvoll mit mir besprochen und reklamiert. Jetzt warte ich auf meine neue Wechselversorgung und freue mich schon. Super nette und kompetente Beratung und Messung von den Damen. Auch das Personal am Empfang ist immer freundlich und hilfsbereit! Ich bin sehr zufrieden!

Holger L.

Man wurde sehr freundlich empfangen 😃und es wurde einem alles erklärt. Ich war wegen eines Rollators für meinen Vater da.Frau Dannemann hat uns einige vorgeführt und gut beraten. Ich bin echt positiv beeindruckt und gehe dort immer wieder gerne hin.

S. M.

Einfach nur schlecht!! Ein Stern schon zuviel. Egal um was es geht, man muss ständig hinterher telefonieren. Von alleine gibt es von Seiten Rulitschka keine Updates. Den letzten Rest hat uns ein Pflegebett für meine Mutter gegeben. Erst verdrecktes Bett mit Macken geliefert, danach ein neues im Beisein meiner Mutter aufgestellt. Dieses ist viel zu hoch, da sie nur 1,46 cm groß ist. Hätte sofort auffallen müssen laut AOK Mitarbeiterin.Nun ist sie schon mehrmals rausgestürzt und trotz Rezept und ständiger Nachfrage, hat es über einen Monat gedauert, bis ein neues kommt. Heute am Donnerstag Termin mitgeteilt bekommen für Freitag, der nicht passt und es ist dort NICHT möglich eine frühere Uhrzeit zu finden, oder für die nächste Woche, damit jemand von uns vor Ort sein kann. Die Planung würde erst nächste Woche wieder gehen. Das war das letzte Mal, das wir dort ein Rezept abgeben.

Phil G.

Hier werden hilflose Menschen betrogen.
Ich habe die Rechnungen meiner Großmutter durchgeschaut und wundere mich doch sehr, warum Jährlich für einen Gesamtpreis von 450€ die zwei Akkus des Scooters getauscht werden müssen. Das Akkuset kostet ca. 150€ und die Lebensdauer beträgt viele Jahre.
Ein Stern ist noch zu viel.

B G.

Unser Großvater hat über Rulitschka ein Elktromobil. An sich waren wir immer zufrieden mit dem Gerät und dem Service. Nach einem Defekt wurde das Mobil vor einigen Wochen abgeholt und scheinbar "überarbeitet" wieder zurück gebracht auf Kosten der Krankenkasse. Auf einmal war die Akku Leistung allerdings unfassbar schlecht. Plötzlich haben wir auch tagelang keinen mehr vom Service erreicht. Als dann irgendwann mal ein Techniker kam, kam raus, dass unserem Großvater viel zu alte Akkus eingesetzt wurden und als "neu" über die Krankenkasse abgerechnet wurden. Das macht einen schon etwas fassungslos und hat unsere Meinung von Rulitschka sehr zum Negativen verändert.

Kirsten B.

War vorher in einem anderen Sanitätshaus,dass bei der Beratung und bei Fragen schnell überfordert war.

Das ist bei Rulitschka nicht der Fall,die Mitarbeiter sind freundlich,fachlich sehr kompetent und auch die Beratung hier ist gut.
Werde weiter zu Rulitschka gehen,kann ich nur weiter empfehlen .

Piaggio A.

Mittwoch 30.07.2025 ca. 12:30
Ich stand am Empfang 5-10 Minuten, niemand ist gekommen, obwohl mindestens 2Mitarbeiter mich dort stehen gesehen haben. Dann kam eine Verkäuferin zu dem Tresen, an dem auch ich stand, mit einer Kundin, die sie bearbeitete. Nachdem die Kundin gegangen war, drehte sich die Verkäuferin tonlos von mir weg und verschwand wieder im Verkaufsraum. Mittlerweile stand ich 20+ Minuten blöd am Tresen. NIEMAND, auch nicht die Verkäuferin, die mir ca. 50 cm gegenüberstand redete,fragte mich irgendwas. Nach dieser Zeit kamen 2neue Kunden die komischerweise sofort von der anwesenden Verkäuferin bedient wurden.
Für mich war dieser Besuch der letzte