Medizinisches Versorgungszentrum Pirna - Pirna

Оля

Heute bin ich zur Rezeption der Klinik „Helios“ gekommen, einen dringenden Notfalltermin beim Arzt zu erhalten.

In der Nacht ging es mir sehr schlecht – ich bekam Fieber, trockenen Husten und starke Kopfschmerzen und konnte die ganze Nacht nicht schlafen. Am Morgen bin ich aufgewacht, habe mein dreijähriges Kind in den Kindergarten gebracht und bin dann zurück zur „Helios“-Klinik gegangen.

Als ich dort ankam, setzte ich eine Maske auf und ging zur Frau an der Rezeption, um um einen dringenden Arzttermin zu bitten. Doch sie verweigerte mir den Termin und sagte, ich solle mit einem Übersetzer kommen.

Die Frau an der Rezeption hatte schulterlanges graues Haar und trug eine große Brille. Sie bestand darauf, dass ein Übersetzer erforderlich sei. Aber ich konnte nicht so kurzfristig einen Übersetzer finden – solche Termine müssen immer im Voraus vereinbart werden. Ich betonte nochmals, dass es sich um eine kritische Situation handelte, dass ich mich sehr krank fühlte und dringend Hilfe brauchte.

Letzte Woche war mein Kind schwer krank, und in der Kinderklinik wurde ich ohne Probleme aufgenommen. Doch diese Frau wollte mir nicht zuhören und gab mir stattdessen eine Visitenkarte mit der Nummer eines Übersetzers.

Als ich den Übersetzer anrief, stellte sich heraus, dass diese Person in der „Helios“-Klinik auf der Rezeption ausgelegt war. Doch die Übersetzer selbst waren überrascht und erklärten mir, dass sie keine privaten Termine übernehmen. Sie arbeiten nur über Organisationen, Jobcenter, Kindergärten und ähnliche Institutionen.

Das bedeutet, dass ich – trotz meines schlechten Gesundheitszustands – nach Hause gehen musste, ohne überhaupt behandelt zu werden.

Ich besuche eine Sprachschule, aber ich kann dort keine Krankheitsbescheinigung vorlegen, weil die Mitarbeiterin an der Rezeption mich nicht für wichtig genug hielt, mich nicht anhören wollte und mich einfach abgewiesen hat. Dabei kann ich problemlos mit Ärzten über einen Übersetzer kommunizieren.

Ich habe noch nie einen schlechteren Service erlebt und fordere Sie auf, sich Gedanken über die weitere Beschäftigung dieser Frau zu machen. Sie ist inkompetent und unverantwortlich.

Antje S.

Ich kam 30 Minuten vor der Pause in die Praxis (nachdem ich 3 Stunden beim allg. Arzt gewartet hatte) und wurde behandelt. Freundlich wurde mir gesagt, dass mein Timing wirklich schlecht ist... Verständlich! Aber, der Arzt konnte mein Problem lösen und dafür bin ich sehr dankbar. PS: Die Schwestern waren wirklich nett.

Snitchy

MVZ- HNO .
Wollte als Akkutpatient dahin....war 30min Vor Sprechstunde da. Ich war als Nr.6 da. Als man sich anmelden durfte,wurden 5 Patienten angenommen und ich wurde abgewiesen.Es waren keine weiteren mehr da ...es wäre nur 1 Patient mehr gewesen ,wobei ich mehrfach betont habe das ich mit langer Wartezeit absolut kein Problem habe. Nein,die Behandlung wurde verweigert.

Original Zitat ☝️

"Gehen Sie doch rüber in die Klinik,zur Notfallambulanz,die haben genug freie Kapazitäten"

Geht gar nicht, absolut NoGo!

Die eine Schwester an der Anmeldung ist zudem eine Zumutung, frech , unfreundlich und total überheblich wie diese Person mit den Patienten spricht ...

kaki K.

Sehr kompetenter Arzt.. Sehr freundlich.. 🙂

Das einzige was wirklich schlecht ist, ist das man nie jemanden am Telefon erreicht. Für Rezepte soll man sich zwei Tage vorher melden, aber das geht nicht weil das Telefon wahrscheinlich nur dekoration ist. Ich verstehe, dass die Schwestern viel zu tun haben.. Aber das nach 15 versuchen noch immer niemand ans Telefon geht ist sehr ärgerlich.

Pit S.

Super nettes und kompetentes Team. Sehr schnelle Terminvergabe selbst Samstags. Absolut zu empfehlen.

Kindergartenkoch

Ein unwahrscheinlich freundliches und geduldiges Team, ich bedanke mich sehr für das Entgegenkommen. E.Jursch

Kerstin B.

Lange Wartezeiten

Dani