LINDA - Rats Apotheke Dr. Wolfgang Albrecht - Clausthal-Zellerfeld

E S.

Ich habe meine Medikamente immer von dieser Apotheke geholt. Das tue ich nie wieder.

Ich bekomme abends plötzlich Halsschmerzen. Am nächsten Tag habe ich einen wichtigen Termin und will so schnell wie möglich verhindern, dass sich eine Entzündung entwickelt. Das passiert mir öfter: Danach sitze ich vier Tage zu Hause, meine Luftröhre ist entzündet, dann breitet sich die Entzündung auf die Speiseröhre aus, und ich kann nichts mehr essen, weil meine Magensäure hochkommt. Also mache ich mich auf den Weg zur Notdienstapotheke, um Chlorhexidin zu holen. Mit diesem Medikament hatte ich bisher sehr gute Erfahrung gemavht. Es ist 00:15 Uhr. Zum Glück gibt es den Apothekennotdienst.

Ich habe geklingelt. Beim ersten Mal passiert nichts. Beim zweiten Versuch klappt es. Ein Mann geht ans Telefon, klingt sofort genervt und fragt, was ich will. Ich sage, dass ich Chlorhexidin brauche. Darauf will er wissen, wofür ich es brauche. Ich sage, dass ich Halsschmerzen habe. Seine Reaktion: Wie lustig, mitten in der Nacht vorbeizukommen und ein Medikament zu wollen – wann denn genau die Schmerzen angefangen hätten?

Diese typische Frage, seit wann und warum erst jetzt. Der Ton ist von Anfanng an abweisend unhöflich und unprofessionell. Nicht das, was man von einem Apotheker erwartet. Ich frage ihn irgendwann, ob er arbeiten will oder nicht. Ich war in dem Moment sogar bereit, nach Goslar zu fahren, um an das Medikament zu holen. Ich will keine Diskussion führen. Ich will einfach das Medikament haben und wieder ins Bett gehen. Dann sagt er plötzlich, ich sei ja ganz nett. Er brauche zehn Minuten. Alles klar, ich warte.

Was ich nicht verstehen kann, ist warum man so unfreundlich und unprofessionell sein kann, und danach sich so angegriffen fühlt, wenn man auf den Punkt kommt.

Nach etwa zehn Minuten erscheint er, öffnet den kleinen Ausgabeschacht und reicht mir das Medikament. Es kostet 19,50 Euro. Ich sage, dass ich mit Karte zahlen möchte. Er nimmt sie, verschwindet hinter den Tresen, das Terminal druckt und druckt. Dann kommt er zurück – nur mit der Karte in der Hand. Kein Beleg.

Ich bitte ihn, mir den Beleg zu geben. Ich weiß nicht, was er genau gebucht hat. Er hätte genauso gut 100 Euro abbuchen können. So unprofessionell, wie er sich vorher verhalten hat, würde es mich nicht mal wundern. Ich hätte es erst viel später auf dem Kontoauszug gesehen.

Seine Antwort: NEIN! kein Beleg. Erst als ich sage, dass ich notfalls die Polizei rufe, druckt er ihn aus. Dabei ruft er mir noch ein "Unverschämt!" hinterher.

Was soll daran unverschämt sein? Dass ich wissen will, was er mir abbucht? Dass ein Kunde einen Zahlungsnachweis verlangt? Das ist doch wohl selbstverständlich – besonders in einer Apotheke.

Ich gehe nie wieder in diesen Laden. Wenn ich in meinem Job so mit Menschen umgehen würde, hätte ich längst eine Abmahnung – vielleicht sogar die Kündigung. Ich gehe auch arbeiten. Und egal, wie mein Tag war: Ich bleibe freundlich. Genau das sollte man auch von jemandem erwarten, der Nachtdienst hat.

Olga G.

Da gehe ich sehr gerne hin es wird sehr schnell geholfen und sehr gut beraten so das man auch schnell wieder fit ist.

Frank R.

Immer gut beraten. Sehr freundliches Personal.

Thomas T.

Ich habe am Montag früh in der Rats Apotheke Tropfen bestellt, weil ich mit Mittelohrentzündung nicht fahren konnte. Wurde super freundlich von Frau Bombka beraten. Die Tropfen wurden nur zwei Stunden später direkt in die Ferienanlage nach Hahnenklee geliefert. Das ist wirklich nicht selbstverständlich und dafür ganz ganz herzlichen DANK! 🙏❤️

Katrin C.

Ich habe über die Linda App bestellt. Die Rückmeldung kam sehr schnell und der Kontakt war überaus freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend, so dass mir eine kontaktlose Lieferung ermöglicht wurde. Nochmals herzlichen Dank dafür!

MisterP

Am Samstagabend war die Ratsapotheke aufgrund ihres Notdienstes und der freundlichen und kompetenten Beratung durch den Inhaber persönlich meine Rettung. Auch sonst ist das Personal immer sehr freundlich und nimmt sich Zeit für die Kunden. Klare Empfehlung ( :

Elsa L.

Wir sind im Urlaub in Goslar gewesen. Als sich abends bei einem Mitreisenden gesundheitliche Probleme abzeichneten, fand ich heraus, dass die Rats Apotheke in Clausthal Zellerfeld Notdienst hatte.
Nach einer aussagekräftigen Beratung am Telefon, hat der Herr Doktor am nächsten Tag alles für uns da gehabt.
Auch für andere kleinere Weh Wehchen, gab er mir gute Tipps. Preis Leistung stimmt. Wir haben unsere Urlaubsapotheke gefunden. Gerne wieder!

caroninchen 9.

Sehr nette Apotheker/-innen! Sehr freundlich und gute Beratung 👍