Kniesche Orthopädietechnik GmbH Das Sanitätshaus Luckenwalde - Luckenwalde

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Das Personal ist sehr freundlich und empfängt Gäste herzlich. Fragen werden ausführlich und verständlich beantwortet. Insgesamt eine sehr empfehlenswerte Erfahrung – man fühlt sich gut aufgehoben und willkommen.

Bernd H.

Meine Eindrücke und Bewertung beziehen sich auf die fragwürdige Haltung der Geschäftsführung im Umgang mit berechtigten Beschwerden über das SH Luckenwalde. Ich habe mich jetzt bei meiner Krankenkasse beschwert und prüfe weitere Schritte (Strafanzeige) nach 2 Jahrzehnten der Zufriedenheit.

H. Kniesche schreibt "Nach sorgfältiger interner Prüfung sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass das für eine erfolgreiche Versorgung notwendige Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben ist. Aus diesem Grund haben wir die Versorgung in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Rahmenbedingungen beendet."

Meine Antwort in Kurzform "Nach sorgfältiger intensiver Prüfung, einem Telefonat mit Ihrer Frau und dem nichterfolgten Rückruf, sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass wir den Fall der aufsichtsführenden Behörde (LAVG), der IKH und der StA übergeben werden."

1. Sie haben überhaupt nichts gewissenhaft geprüft und eine Übereinstimmung ihrer Handlungen mit gesetzlichen Bestimmungen ist nicht feststellbar.
2. Bereits eine Stunde nach Erhalt meiner Beschwerde über Fr. R. haben sie mir die Kündigung meiner Betreuung mitgeteilt. Da es sich hierbei um Lügen und Verleumdungen handelt und man offenbar die Kontrolle und Selbstbeherrschung verloren hat, werde ich die Einleitung rechtlicher Schritte (Strafanzeige) prüfen.
3. Nicht wir (meine Frau und ich) haben das Vertrauensverhältnis gestört sondern Sie, indem Sie Beschwerden über Ihre Filialleiterin in Luckenwalde Frau R. mit einer Kündigung meiner Betreuung beantwortet haben.
Fr. R. hatte ohne Rechtsgrundlage Termine bei der Mitarbeiterin Fr. Utech (mit 40km Anfahrt und schon fast abgelaufenen Rezept wegen laufender Terminabsagen/-verschiebungen) gelöscht, obwohl Sie um die Dringlichkeit wußte und die geplanten Arbeiten nach eigenen Aussagen nicht leisten konnte. In einem Telefonat deswegen wird sie unverschämt. Daraufhin wurden Sie als der Geschäftsführer einbezogen. Lesen Sie den weiteren Sachverhalt beim SH Luckenwalde nach. Haben Sie eine besondere Beziehung zu Fr. R.?
4. Wir wären aber trotzdem bereit, nach einem klärenden Gespräch in Luckenwalde, dass Sie bisher abgelehnt haben, die Betreuung durch Ihr Haus wieder aufnehmen zu lassen und unsere Beschwerden bei der Krankenkasse zurück zu ziehen

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Antwort auf das Löschen meines Kommentares.
Herr Kniesche, statt Kundenbewertungen, die Ihr Verhalten kritisieren löschen zu lassen, sollten Sie lieber für Ordnung in der Filiale Luckenwalde sorgen und sich überlegen, ob Ihr Verhalten in diesem Fall mit Ihrer Funktion vereinbar ist. Außerdem sind sie nicht befugt eine begonnene Anfertigung orthopäd. Schuhe einfach abzubrechen.
Ich war 20 Jahre bei Ihnen Patient, zuerst im Haupthaus und dann in Luckenwalde. Ich habe von Ihnen 20 Jahre lang Kompressionsstrümpfe, Einlegesohlen und die letzten Jahre spezielle kostenintensive Hilfsmittel erhalten.
Frau Utech, vor Jahren ins eiskalte Wasser geworfen, hat als Einzelkämpferin ihre Filiale Luckenwalde jahrelang hoch gehalten. Wir hatten uns vor einem halben Jahr dafür schriftlich bei Ihnen bedankt. In dem Zusammenhang hatte ich Ihnen empfohlen eine hinreichende Personalstärke in dieser Filiale zu gewährleisten und als Filialleiterin eine ausreichend qualifizierte Mitarbeiterin wie Frau Utech einzusetzen. Um so unverständlicher ist es, dass Sie dann nach jahrelanger Abwesenheit die Fr. R. wieder eingesetzt haben.
Sorry, aber Sie sollten sich schämen, wie Sie die Wahrheit durch Falschaussagen verdrehen. Das Vertrauensverhältnis haben sie gestört nicht ich und auch nicht meine Frau, die bei jedem Besuch in Luckenwalde anwesend war.
Wir wären aber trotzdem bereit, nach einem klärenden Gespräch in Luckenwalde, dass Sie bisher abgelehnt haben, die Betreuung durch Ihr Haus wieder aufnehmen zu lassen und unsere Beschwerden bei der Krankenkasse zurück zu ziehen. Ihre Sellungnahme, die sie hier abgegeben haben, ist mit Verlaub sehr dürftig. Glauben Sie im Ernst, dass die Menschen, die das lesen, Ihnen das abnehmen?

Lena S.

Alle Mitarbeiter super freundlich, nehmen sich Zeit für einen und man fühlt sich sehr gut beraten. Auch ein entspanntes Untereinander der Kollegen, wenn ich irgendwas brauche, geh ich Safe wieder hin.

Anna M.

Am 02.06. hatten wir einen Termin bei Frau Utech. Mein Mann ist schwerbehindert, seit 20 Jahren Kunde bei Kniesche und wir haben 40 km Anfahrt. Diesen Termin löschte Frau Ribbecke ohne uns zu informieren, obwohl ihr bekannt war, dass Frau Utech Arbeiten durchführen wollte, die Ribbecke nicht durchführen kann und dass das Rezept wegen der chaotischen Terminverwaltung schon fast abgelaufen war. Telefonisch kontaktiert wurde sie unverschämt. Beschwerden bei H.Kniesche führten zur Kündigung des Behandlungsvertrages. Ribbecke hat uns verleumdet.
Wir werden den Fall jetzt der Dienstaufsicht und der IHK übergeben sowie strafrechtliche Schritte einleiten.-
Mich würde interessieren, was die Gründer ( Lutz und Gerda Kniesche) zu den aktuellen Entwicklungen sagen. In der Historie liest man "Als Ihr Gesundheitspartner in Potsdam möchten wir Ihnen ein Leben, geprägt von Unabhängigkeit und Mobilität, ermöglichen! Dafür stellen wir jeden Tag den Menschen in den Mittelpunkt unserer Arbeit und stehen unseren Kunden als zuverlässiger Ansprechpartner zur Seite." Kennt Herr H. Kniesche diesen Slogan seines Unternehmens? Und was sagt seine Schwester zu seiner Firmenpolitik?

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Nachtrag und Antwort auf die "Stellungnahme" des Geschäftsführers in der Bewertung im Haupthaus Potsdam.

1. Antwort auf Herrn Henry Kniesche
Sie Schreiben "Nach sorgfältiger interner Prüfung sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass das für eine erfolgreiche Versorgung notwendige Vertrauensverhältnis nicht mehr gegeben ist. Aus diesem Grund haben wir die Versorgung in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen und vertraglichen Rahmenbedingungen beendet."
Herr Kniesche, Ihre "Stellungnahme" ist eine Falschaussage weshalb wir die Einleitung rechtliche Schritte in Erwägung ziehen. Sie haben die erhaltene Beschwerde weder geprüft noch steht Ihre Entscheidung im Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften. Ich kann deshalb nur allen Rezensenten empfehlen den Rat, sich bei einer negativen Bewertung zu melden, nicht zu befolgen. Es kann pssieren, dass auch Ihre Versorgung im Ergebnis eingestellt wird.

2. Mein Beitrag wurde schon wieder gelöscht. Frau R. und weitere MA des SH Kniesche, statt meine Bewertung löschen zu lassen, sollten Sie sich entschuldigen und Ihre Handlungen zurück ziehen. In den Jahren, wo Frau Utech die Filiale geführt hat gab es keinerlei Probleme. Jetzt wo sie wieder da sind und die Termine bei Frau Utech rechtswidrig löschen, vermutlich damit die Kunden zu Ihnen kommen müssen, gibt es Probleme. Mein Mann ist schwerbehindert mit maximalem GdB und allen Merkmalen bis auf die Sehbehinderung. Wissen Sie was unterlassene Hilfeleistung ist?

3. Herr Kniesche. Nachdem Ihre Frau R. am 02.06. einen persönlich mit Frau Utech telefonisch vereinbarten Termin (der dritte) mit 40km Anfahrt und einem fast abgelaufenen Rezept wegen mehrfacher Terminverschiebung, willkürlich gelöscht hat, haben Sie nach einer schriftlichen Beschwerde deshalb alle Termine meines Mannes gelöscht und ihm mitgeteilt, er soll sich ein anderes Sanitätshaus suchen. Wir hatten Ihnen vorgeschlagen diesen Fauxpas in einem pers. Gespräch in Luckenwalde zu klären, wozu sie offenbar nicht bereit sind. Ein mit Ihrer Frau vereinbarter Rückruf erfolgte nicht. Die von der Krankenkasse geforderte Stellungnahme ihrer Person liegt uns noch nicht vor, aber sie war wohl nicht geeignet Ihr Verhalten als Geschäftsführers einer Firma mit medizinischem Auftrag zu rechtfertigen.
Ich bitte Sie nochmals um einen Rückruf damit wir ein persönliches Gespräch zur sachlichen Klärung vereinbaren können.
Obwohl wir allen Grund hätten, ist unser Vertrauensverhältnis zu Ihnen noch nicht zerrüttet und wir wären bereit unsere seit 20 Jahren existierenden Beziehungen gerne fortzuführen, sofern Sie Ihrer Verantwortung bezüglich der aufgezeigten Mängel in Luckenwalde nachkommen.

J. J.

War heute in ihrem laden und zwei sehr nette mitarbeiterinen waren mir sehr behilflich kompetente leute bei ihnen weiter so.

Björn E.

nette und kompetente Beratung sehr zu empfehlen.
Danke Fr Ribbecke.

Nina K.

Sehr nettes Personal, das sich immer Zeit nimmt und gut berät.

Lydia K.

Ich wurde hier sehr kompetent beraten und die Mitarbeiter waren sehr freundlich.Dankeschön