HELLMUT RUCK GmbH - Neuenbürg

sabine R.

Ich kenne diese Firma schon seit Jahren,habe mehrere Seminare/ Schulungen vor Ort besucht und fahre immer wieder gern dort hin. Es warten jedesmal interessante Tehmen.
Prima Betreuung und Verpflegung. Also Daumen hoch

Anika S.

Sehr freundlicher und Hilfsbereiter Kundenservice. Bei Problemen wird schnell geholfen.
Die NovaSE nach absenden ist innerhalb von einen Tag geliefert worden. Die Ware war sehr gut eingepackt und die Ware kam unbeschädigt an. Eine weitere Bestellung habe ich bereits abgegeben und freue mich auf die Ankunft der Ware.

Nora G.

Ich bin sehr zufrieden mit der Hellmut Ruck GmbH. Die Produkte sind hochwertig und die Lieferung war schnell und zuverlässig. Besonders hervorheben möchte ich den freundlichen Kundenservice – bei Fragen wurde mir sofort kompetent geholfen. Klare Empfehlung!

Alex F.

Ich hatte mir aufgrund der vermeintlich "professionellen" Werbung hochwertige Schränke und Zubehör von dieser Firma bestellt. Leider war das Ergebnis eine einzige Katastrophe:

- **Schlechte Qualität**: Die gelieferten Möbel waren alles andere als hochwertig. Billiges Material, schiefe Türen und bereits nach kurzer Zeit sichtbare Abnutzung.
- **Gebrauchte Ware**: Unverschämt war, dass offensichtlich gebrauchte Teile dabei waren – mit Kratzern und Gebrauchsspuren! Auf Nachfrage wurde das dreist abgestritten.
- **Grauenhafte Kundenbetreuung**: Die Hotline war kaum erreichbar, und als ich reklamieren wollte, hieß es nur: "Kein Umtausch, kein Rücknahme". Keine Kulanz, keine Lösung – einfach nur unfreundlich.

Eine absolute Frechheit für den hohen Preis! Wer echte Qualität und seriösen Service sucht, sollte woanders kaufen. Nie wieder!

**Fazit**: Abzocke mit mangelhafter Ware und kein Interesse an zufriedenen Kunden.

Yase Y.

Habe innerhalb 6 Monaten meinen Gerät zum 3.mal zur Reparatur geschickt und wurde immer wieder berechnet. 1.mal Reparatur war nur das dass Handstück nicht ging. Kosten fast 200€. Nach paar Tagen hat es immer angezeigt dass das Gerät überhitzt ist wo ich vielleicht 10 Minuten damit gearbeitet habe und ging garnichts. Also zum 2.Mal zur Reparatur geschickt. Und es war wieder eine Rechnung von ca. 140€. Und nach Erhalt des Gerätes habe ich es nur 2xmal benutzt war wieder dass es überhitzt ist. Also ich angerufen und die Situation geschildert, dass ich sehr sauer bin dass es doch nicht mehr normal ist dass ich so viel Geld ausgegeben habe und nicht 1 Monat es benutzen kann. Also zum 3.mal zur Reparatur habe deutlich gesagt dass es der gleiche Fehler ist und man hatte mir gesagt dass die es reparieren und ich keine weiteren Rechnungen bekommen würde. Und gestern habe ich meinen Gerät abgeholt und wieder eine Rechnung von ca. 180€. Bei der Firma werde ich nichts mehr bestellen und empfehle auch keine Geräte dort zu Kaufen. Ich habe noch ein zweites Gerät dass auch von RUCK ist und nach einem Jahr kann man es auch zur Reparatur abgeben. Die Firma ist eine große Enttäuschung für mich.

Anda666Luz

Wir waren am 03.03.25 vor Ort.

Wir sind aus Österreich angereist, und uns wurde ganz kurzfristig ein Beratungstermin eingeräumt.

Der Empfang war sehr freundlich und man hat uns eine äusserst kompetente und sehr freundliche Beraterin (Frau Sarah Bezzu) zur Seite gestellt!!!

Nach Abschluss der Beratung wurden wir noch zum Mittagessen eingeladen, und vom Juniorchef persönlich begrüsst.

Wo findet man das heute noch?

Wir sind nachhaltig beeindruckt von diesem Service!!!

Einfach nur TOP!!! Weiter so!!!

D. Kaiser & J. Wolfer

Nail &. B. N.

Ohne Worte, da kommt Freude auf!
Dieser Mitarbeiter, hatte besonders Lust unsere Ware fachgerecht einzuräumen, dass sie unbeschädigt bei uns ankommt! Hygiene Artikel, einfach nur lustlos rein geschmissen! Bei der Firma Ruck, stimmt einiges nicht mehr! Wir könnten Stunden schreiben, aber das war jetzt noch die Krönung! Von uns gibt es jetzt mal einen Stern, da wir schon länger enttäuscht sind was Kundenfreundlichkeit in JEDER Hinsicht betrifft.

Hélène

Kann die Firma Ruck absolut nicht empfehlen!!!
Nach langjährige zufriedene Kundin nehme ich ab heute definitiv Abstand von der Firma Ruck.
Die Dienstleistung hat die letzten 3 Jahren stetig massiv abgenommen...von der Schnelligkeit, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit ist kaum was übrig geblieben.
Was mir passiert ist mit Lieferung von Ersatzteile, das ist eine unglaublich Geschichte!!! Es fehlen mir einfach die Worte... nur ein Wort fällt mir ein: ungleaublich!!!
Die Firma hat unter anderem die Kundenkartei nicht im Griff und somit liefern sie falsch und das nicht nur einmal....also Kundenfeindlichkeit und unprofessionelle Dienstleistung hoch drei...schade.

Nun will ich meine Bewertung neu geben!
Nach einigen Gesprächen und sehr intensive Bemühungen von Seiten der Firma Ruck (Chef persönlich) möchte ich an dieser Stelle meine neuste Erfahrung betreffend Kundenservice zum Ausdruck bringen. Die sehr nette und "dranbleibende" Hilfsbereitschaft hat mich sehr beeindruckt und hat meinen Ärger gänzlich vergessen lassen. Immer noch bin ich mit der Qualität der Produkte sehr zufrieden. Ich bestelle wieder und in Zukunft weiterhin sehr gerne die Produkte von der Firma Ruck.
Ich freue mich sehr das meine Kritik sehr ernst genommen wurde und jetzt wieder ein vertrauensvoll Zusammenarbeit möglich ist.
Vielen Dank.