Heinrich & Klassmann Orthopädietechnik -Team - Koblenz

Alexandra Gräber

Ich bin sehr dankbar das ich auf Empfehlung meiner Ergotherapeutin in diesem Geschäft gelandet bin.Ich habe eine Versteifung im Sprunggelenk und Herr Klassmann hat mir eine Orthese anfertigen lassen mit der ich meinen Fuß besser abrollen kann.Das erleichtert mir das Gehen und verbessert mein Gangbild.Meine komplette Haltung hat sich dadurch verändert.Das bedeutet weniger Schmerzen im ganzen Körper.Das ganze Team ist super nett,ich fühle mich sehr gut aufgehoben.Viele lieben Dank dafür.Herzliche Grüße Alexandra G.

Astrid Wille

Viel Geld und keine passenden Einlagen
Mit meinen alten Einlagen als Vorlage für eine Anfertigung neuer Einlagen kam ich in das Orthopädiegeschäft. Die alten sind durchgehend sehr weichgebettet, da ich einen sehr gereizten Fußballen fast ohne eigene Polsterung habe, ich laufe auf meinen Knochen. Ich habe extra noch einmal hervorgehoben, dass ich ohne besondere Fußballenpolsterung nicht weit gehen kann.
Der Fachberater empfahl mir eine andere Art, die meine Fuß mehr trainiere, die am Fußballen auch weich sei, aber dafür auch 105,- € Zuzahlung erfordere. Die waren prinzipiell gut gemacht, passten aber gerade von der Fußballenform überhaupt nicht. Die Fußballenpolsterung wurde schließlich erweitert, aber nicht durchgängig, darunter war immer noch teilweise hartes Material, auch gerade an meiner Problemstelle. Die Krallenzehenleisten waren auch zu kurz, so dass der letzte Zeh schräg über die Kante kippte. Das habe ich ihm schriftlich aufgelistet und um Anpassung gebeten. Er war aber nicht bereit, dies anzupassen, daher hat die ganze teure Funktionalität entfernt, aber die teure Zuzahlung wurde nicht entfernt!
Er hat dann einfache, aber nur vorne (!) gepolsterte gemacht. Ab der Mitte waren sie hart, wodurch beim Abrollen Nerven und Blut abgedrückt wurden. Und der Fußballen war immer noch unverändert, was ich mitteilte. Da schon viel Zeit vergangen war, ich dringend Einlagen brauchte und keine Nerven für weitere Diskussionen hatte, bei denen ich mit meinem Anliegen nicht durchkam, habe ich selbst geringe Anpassungen vorgenommen, das Fußballenproblem blieb aber bestehen.
Nun wurden mir „aus Kulanz“ einfache Weicheinlagen angeboten (anstatt gleich anfangs mal den Fußballen zu korrigieren!?). Als ich schließlich zum Anprobieren vorbeikam, waren sie aber schon fertig: Statt Stufenerhöhung gemäß dem Rezept jetzt nur eine Pelotte (!), die dazu viel zu flach ist, also null Stützfunktion. Das ist jetzt nicht mehr änderbar, das war nur aus Kulanz!

Dieser Logik kann ich einfach nicht folgen, das ist doch reine Materialverschwendung?!
Jeder Kommunikationsversuch meinerseits hatte keinen Erfolg.

Obwohl ich die unpassende Form der ersten Einlagen gleich anfangs auf dem blanken Teppichboden ohne Schuhe demonstrierte, wird alles auf meine „zu großen Schuhe“ geschoben: Ich soll sie alle wegwerfen und eine Nummer kleiner kaufen und wegen meinem Fersenüberbein jeden Schuh per Rezept anpassen lassen….

Ich bin inzwischen woanders, wo auf mich eingegangen wird, wenn ich um Anpassung bitte, ja sogar noch weitere Anpassungen/Versuche von selbst angeboten werden, wegen des Überbeins ist die Einlage einfach hinten ein wenig länger, alles für 30,- €.

Ich habe schon früher mal nicht so tolle Erfahrungen gemacht, aber das schlägt wirklich alles Bisherige um Längen! Und die 105,- € kann ich offensichtlich abhaken. Bei diesem Preis hatte ich mehr Service und Professionalität erwartet, zumindest jedoch soviel wie bei 30,- €!

Mi

Bin bei „Heinrich & Klassmann“ eher durch Zufall gelandet und wollte „nur mal gucken.“ Mittlerweile sind dadurch schon ein paar Jahre „nur mal gucken“ geworden. Ich bin froh darüber. Mein Füße sind froh. Service am Kunden wird bei „Heinrich & Klassmann“ groß geschrieben. Freundliche Mitarbeiter begrüßen den Kunden mit einem Lächeln, was, wie so oft, keinesfalls aufgesetzt ist. Die Fachkompetenz des Personals macht auch außergewöhnliche Wünsche möglich. Was für ein tolles Team. Ich habe einen solchen Laden lange gesucht, die Suche nach qualitativ hochwertigen, maßgeschneiderten Einlagen hat endlich ein Ende. “Heinrich & Klassmann - Orthopädietechnk-Team,“ einfach „nur mal gucken…“

Nicole Cakmak

Ich habe meine Oberschenkel Amputation am 19.06.2023 gehabt und mir wurde die Orthopädietechnik Heinrich & Klassmann im Krankenhaus empfohlen und es passte von Anfang an und die Chemie stimmte. Seitdem bin ich dort Patient und würde auch nicht mehr wechseln, da alle, die ich von dort hab kennengelernt, einfach Klasse sind. Sie lassen sich Zeit für Leute wie mich...sind immer nett und freundlich......die Arbeit die sie machen ist einfach Bombe....wenn etwas ist kann man sie gut erreichen...sind immer für deine Probleme mit der Prothese da. Ich würde sie immer wieder weiterempfehlen.....Ihr seid Bombe.....bleibt so wie ihr seid....Ich bin einfach sehr zufrieden. ?

Siegfried Matthes

Ich war heute vor Ort mit einem Rezept für Kompressionsstrümpfe für meine 95jährige Mutter abzuholen. Nach längerem Warten kam eine Mitarbeiterin und teilte mir mit das meine bettlägerige Mutter mit 95 Jahren persönlich vorbei kommen sollte um die Strümpfe auszumessen,unglaublich. So eine unfreundliche Mitarbeiterin habe ich bis heute noch nie erlebt, ein Stern ist noch zuviel.

Ulrike Hundertmark

Ich benötige seit vielen Jahren orthopädisch-maßgefertigte Einlagen für meine Laufschuhe. Hab somit auch viel Erfahrung gesammelt mit verschiedenen „Handwerkern“. Hier bin ich gern seit ca. 2Jahren hängen geblieben, weil Ronny sein Handwerk versteht und versucht, das beste für mich und meine Füße herauszuholen! Danke!

db

Wurde Regelrecht abgezockt!! Obwohl die Fachfrau eine gute Beratung und sehr nett war Es wurde zwischen 200-300 € veranschlagt, dann war es am nächsten Tag über das doppelte 630,00€ ,!!! Vom Chef persönlich sehr schwache unverständliche Argumente, . Das ust nicht seriös. Schade war leider nur einmal Kunde und auch das letzte mal.

Angelika Bohr

Super freundliche, kompetente fachliche Beratung. Schnelle Umsetzung. Best Sanitätshaus/ Orthopädie & Prothesenzentrum Ever.
Vielen lieben Dank für eure Unterstützung.
Für mich gibt es kein anderes Sanitätshaus mehr.