Dr. med. Jörg Schweizer & Dr. med. Kristina Wolf - Riegelsberg

Ovidiu N.

Ich verstehe, dass es in letzter Zeit immer schwieriger wird, kompetentes Personal zu finden, aber diese Arztpraxis scheint gezielt nur völlig unvorbereitetes und verantwortungsloses Personal einzustellen.

In den letzten drei Jahren habe ich dreimal versucht, diese Praxis wegen verschiedener gesundheitlicher Beschwerden aufzusuchen. Jedes Mal wurde ich mit einer Mischung aus Gleichgültigkeit, mangelnder Professionalität und völliger Desorganisation konfrontiert. Ich bin überzeugt, dass die Arbeitgeber keine Ahnung vom Verhalten ihrer Mitarbeiter haben.

Das letzte Erlebnis, das sich heute ereignet hat, war schlichtweg empörend. Ich hatte letzte Woche angerufen, um einen Termin für einen Routine-Check-up zu vereinbaren. Man sagte mir ganz deutlich, dass ich keinen Termin brauche und einfach um 8 Uhr morgens vorbeikommen kann. Für heute habe ich alles entsprechend umorganisiert, um den Besuch möglich zu machen. In der Praxis angekommen, die Überraschung: Ohne Termin könne man keine Blutuntersuchungen machen. Als ich das Telefonat erwähnte, war die Antwort der Empfangsmitarbeiterin knapp: „Ich weiß nicht, was meine Kollegen Ihnen gesagt haben, aber Sie brauchen einen Termin.“

Diese Haltung zeigt ein gravierendes internes Kommunikationsproblem, eine Gleichgültigkeit gegenüber den Patienten und eine Inkompetenz, die hier leider zur Norm geworden zu sein scheint.

Alexandra N.

Das Personal ist äußerst unfreundlich, inkompetent und gleichgültig. Es scheint, als wären sie gezwungen, in dieser Praxis zu arbeiten, ohne dafür bezahlt zu werden – genau so ist ihre Haltung gegenüber den Patienten.

Hendrick W.

Top Ärzte und super medizinische Betreuung.

Leider ist die Erreichbarkeit jedoch wirklich in der vergangenen Zeit eine absolute Katastrophe geworden. Ich versuche seit über einer Woche die Praxis telefonisch zu erreichen um ein Laborergebnis zu erfragen. Nachdem ich nach 5 Tagen durchgekommen bin, wurde mir gesagt ich werde in 1h/bis spätestens 13 Uhr zurück gerufen. Nun 2 Tage und gefühlte 100 Anrufe später habe ich immernoch keinen Rückruf bzw. jemanden in der Praxis erreicht.

devilsgirl85

Ich wollte in diese Praxis da mein Hausarzt seit 2 Wochen im Urlaub ist und so stark erkältet bin das ich es nicht mehr ausgehalten habe. Hinzu kommt das ich eine bestehende Lungenerkrankung habe. Dann wird mir am Empfang gesagt das ich nach heusweiler zu einem Arzt muss weil mein Hausarzt sich in heusweiler befindet. Ich wohne in Riegelsberg und habe in Deutschland nicht mal mehr das Recht mir eine Arztpraxis auszusuchen?
Das ist eine bodenlose Frechheit und diese Praxis werde ich definitiv nicht mehr aufsuchen.

Chelie S.

Jedes Mal dasselbe, machen so als wäre es eine Elite Arztpraxis. Bei jeder Arztpraxis die ich kenne kann man vorbei kommen, zwar mit Wartezeit aber es geht. Außerdem ruft man morgens an, fragt ob man heute vorbei kommen könnte NEIN erst morgen. Was ist denn das für eine Aussage. Außerdem total unhöflich, außer die Ärzte selbst. Anrufe werden auch schwer durchgestellt, bin sehr verärgert, da ich nur kurz zum Arzt rein wollte für ein Antibiotika, sowie eine Krankmeldung damit ich morgen wieder arbeiten gehen kann!

Martha G.

Ich fühle mich nicht mehr wohl in der Praxis..Personal unfreundlich. Seit Corona diese Änderungen.

marry M.

Seit Montag den 12.4.2021 versuche ich in der Praxis für meine Mutter einen Termin zu bekommen ! Bis zu 20 mal am Tag angerufen ! Entweder besetzt oder diese ewig lange Ansprache läuft ... bis Musik kommt ... mit der Ansage ...Sie werden weiterverbunden... lächerlich , denn nach einigen Minuten fliegt man aus der Leitung und das Spiel beginnt von vorne ! Heute ist Freitag der 16.4.2021 und ich habe immer noch keinen Termin ! Selbst über die Praxis Mail habe ich keine Antwort bekommen ! Das ist unverschämt und für mich als Arzthelferin nicht nachzuvollziehen wie dort gearbeitet wird ! Mag ja sein , dass Dr. Messerle ein super Arzt ist und meine Mutter deshalb immer wieder dahin will ! Der Rest ist ein Armutszeugnis, das könnte besser geregelt sein ! Gutes Personal zeichnet sich nicht nur durch Freundlichkeit aus , Corona hin oder her , damit haben wir alle zu kämpfen! Eine Woche am Telefon verbringen und dann immer noch kein Durchkommen geht gar nicht !!!

L

Das Personal ist total unkompetent. Helfen wollen sie dem jeweiligen Patient überhaupt nicht. In meinem Fall stellte ich eine Frage, die mit dem Arzt abgesprochen werden sollte. Der Arzt versetzte mich vor allen anwesenden Patienten vorne an der Anmeldung in Scharm. Er äußerte sich ganz laut mit den Worten wir diskutieren hier nicht und wenn ich das so sage wird das so gemacht. Ich habe weder diskutiert noch sonst etwas. Lediglich nachgefragt weshalb mein Anliegen nicht möglich einzurichten sei. Das wird wohl noch mein Recht sein. Wirkt sehr unprofessionell und überfordert. Ich werde zu Herrn Dr Schweizer nicht mehr gehen. Und viele aus der Umgebung haben ähnliche Erfahrungen gemacht. Sowas unfreundliches, und keinerlei Rücksicht bezüglich Datenschutz