Diabetes - und Hausarztzentrum Merseburg-Süd Dr. med. Annett Frank & Dr. med. Thomas Frank - Merseburg

U. I.

Ich bin mehr als zufrieden und fühle mich super gut aufgehoben in der Praxis von Frau Dr.Frank. Alle Schwestern sind sehr freundlich, und machen ihren Job gern. Frau Dr.Frank ist sehr kompetent und hier fühle ich mich richtig gut "aufgehoben ".Eine Ärztin die sich auskennt,super berät,nach Lösungen sucht,nicht nur im Diabetes-Bereich. Ich bin sehr dankbar,dass ich hier aufgenommen wurde und kann die Arztpraxis sehr empfehlen. Vielen Dank für Ihre Geduld,Ausdauer,Mühe und Ihr Verständnis.

R J. (.

Diese Hausarzt Ausstattung sind toll, einige der Arzt und Arzthelferin sind nett und freundlich, außer viel Personal (MFA) nicht nett wirken. Bin wirklich traurig.

Die Telefonisch Warteschleife System wirklich schlechter geworden, nicht mal Warteschlange Reihenfolge ist. Wenn zu lang warten dann der Warteschleife automatisch auflegen und bitte um neue Anrufen dann sofort besetzt oder wiederholt wie ebenda Auflegen.

Diese Warteschleife muss ändert werden.
War toll, wenn Warteschlange mit Zahl „Warteliste“

Ich hoffe auf diese Praxis etwas Veränderung.

Edeltraut K.

Seit vielen Jahren bin ich Patientin bei Dr. Frank und möchte an dieser Stelle meine Zufriedenheit und Dankbarkeit ausdrücken. Vor Kurzem hat er mir durch sein beherztes Handeln sogar das Leben gerettet. Dr. Frank nimmt sich immer die nötige Zeit, um seine Patienten ausführlich und menschlich zu behandeln, auch wenn das bedeutet, daß er sich über die vorgeschriebene 7 min. Regel (pro Patient) hinwegsetzt. Aus diesem Grund gibt es zwar häufig auch längere Wartezeiten, aber das zeigt nur, wie gefragt er ist und wieviel Zeit er jedem Patienten widmet. Ich bin sehr dankbar, dass er mich nicht nur als Nummer sieht, sondern als Mensch behandelt. Dank Dr. Frank, sowie Frau Dr. Frank und dem gesamten Team fühle ich mich in dieser Praxis in den besten Händen.

Volker D.

Nach vielen Jahren bei verschiedenen Ärzten fühle ich mich bei Frau Dr. Frank optimal beraten und unterstützt. Das gesamte Personal ist extrem freundlich, fachkompetente und arbeitet effektiv. Die Vorwürfe von Herrn Schmalz kann ich nicht nachvollziehen. Wahrscheinlich gelingt es nicht jedem Patienten die Regeln in den Corona - Zeiten zu respektieren und nimmt diese als persönlichen Angriff. Es geht nicht um den Einzelnen, es geht um ALLE Patienten und auch um das fleißige Personal. Fallen die aus, dann "Gute Nacht". Danke ans gesamte Team

Verena R.

Ärzte sind soweit nett. Die eine Schwester ist sehr unfreundlich. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen und wenn man einfach so aufkreuzt und erkältet ist, wird man sofort unfreundlich behandelt. Ich arbeite selbst in der Pflege und habe selbst mit Patienten zu tun und kann sagen, dass man niemals so mit Patienten spricht.

Annika O.

Telefonische Erreichbarkeit gleich 0. Man kann sich weder vorher anmelden, noch einen Termin holen, ohne persönlich zu erscheinen. Gerade in den aktuellen Zeiten, ein absolutes Unding.
Ansonsten sind die Ärzte und Schwestern freundlich und professionell.
Wartezeit war bisher auch immer angenehm.

Ronald S.

Ich war 20 Jahre lang in dieser Praxis, vor einem halben Jahr habe ich endlich den Mut gehabt zu wechseln, und bin sehr froh darüber. Der Arzt ist gut aber ständig in Eile, Gespräche und Anliegen kommen zu kurz. Die Schwestern wollen alle irgendwie Chef sein, eine mehr, eine weniger. Der Kontakt zu den Patienten ist teils sehr ruppig und von oben herab. Die Organisation ist Chaos pur. Telefonisch erreicht man nie einen, entweder besetzt oder es geht niemand dran. Die Patienten warten draußen im Freien und werden schubweise reingelassen um dann doch wieder vereint im vollen Wartebereich Platz zu nehmen. Corona Strategie. Gerade Senioren oder Behinderte mussten im Sommer die Hitze und jetzt die Kälte ertragen, um vieleicht nur einen Termin oder ein Rezept zu bekommen, letzteres gibt es dann aber nicht sofort. Also am nächsten Tag wieder hin, und wieder frieren für ein Rezept. Telefonisch würde sich so viel klären lassen. Auch Mitarbeiter von Pflegediensten, die für ihre Patienten dort was zu erledigen haben, müssen lange warten. Mit der 1. Praxis in Beuna fing alles an, da war die Welt noch in Ordnung. Schade dass die beiden Ärzte die Übersicht verloren haben.

xTc3_VirUS

Seit mindestens 10 Jahren habe ich niemals jemanden telefonisch erreicht. Allen Verwandten und Bekannten geht es ebenso. Bei keinem anderen Arzt ist das so. Da stellt sich mir die Frage: Warum ist das dort so? Der Arzt ist toll und die Frau beim Blutabnehmen auch.