Saegeling Medizintechnik Service- und Vertriebs GmbH - Heidenau

Jutta B.

Die Atemmaske von meinem Therapiegerät war defekt.
Habe dieses Problem der Frau Zech, Mitarbeiterin der Firma Saegeling-Heidenau, mitgeteilt. Sie versprach sofortige Bearbeitung und tatsächlich ca. 24 Stunden später stand der Paketbote, trotz deutschlandweiten Poststreiks, mit der neuen Maske vor meiner Tür.
Mehr Kundenservice geht nicht! Nochmals vielen Dank dafür.

Balthasar J. V. C.

Mein Schlafatemgerät war defekt. Totalausfall. Natürlich an einem Samstag Nachmittag. Natürlich fern der Heimat. Und beim Notfalltelefon war der Notfalltechniker sofort dran. Er machte sich auf dem Weg und ich machte mich auf dem Weg. Auf einem Parkplatz von MC Donalds erfolgte super kompetent und freundlich der Austausch des Gerätes. Formalkram ging smart. Ich meckere nie wieder über die Servicewüste Deutschland und konnte wie gewohnt gut schlafen. Wenn es sechs Sterne gegeben hätte, ich hätte sie gegeben. echt.

Henry U.

Bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen, Anliegen werden zügig bearbeitet und Probleme ( in meinem Fall defekter Freelox 3 ) im Interesse des Kunden gelöst. Lieferung der Sauerstofftanks stets pünktlich, Fahrer und Bearbeitungspersonal immer freundlich. Daumen hoch 👍

Meik C.

Ich hatte kurzfristig ein kleines Problem. Nach einem Gespräch wurde dieses kurzfristig und professionell erledigt. Hochachtung und vielen Dank an das gesamte Team.

Carsten S.

Dieses Unternehmen ist einfach kundenfreundlich, hilfsbereit, schnelle problemlösend und immer auf dem neusten Stand. Bestellungen für die gebrauchten medizinischen Utensilien wie Filter Masken und alles was benötigt wird ist schnell unterwegs und kommt auch gut verpackt an.

Tip top in guten Händen und will ich nicht mehr missen tolles Team im Büro und in der Werkstatt genauso freundlich.

Kundenbewertungen ist hoch und richten sich nach den Verbraucher so das alles klappt.

Bergi 7.

Seit 2011 werde ich aufgrund meiner Schlafapnoe durch das Service-Team von Saegeling Medizintechnik betreut. Dieses Unternehmen kann ich nur lobend weiterempfehlen. Besonderen Dank gilt Frau Krämer in der Niederlassung Dresden, Wasaplatz. Sie hat immer ein offenes Ohr für ihre Patienten und findet stets eine Lösung für Probleme. Den Technikern der Hauptniederlassung Heidenau gilt ebenso ein Lob. Ob telefonisch oder wie kürzlich vor Ort bei Herrn Quade, wird man professionell und freundlich beraten. Alles in allem fühlt man sich in diesen beiden Geschäftsstellen rundum gut versorgt. Petra Bergmann.

Angelika E.

Ich benutze seit 2017 ein Atemtherapiegerät und werde von der Firma Saegeling betreut.
Anfangs war ich vom Kundenservice sehr angetan, mittlerweile hat sich das leider geändert.
So erlaubte ich mir mein Therapieset, welches die Krankenkasse 1x im Jahr finanziert bereits im August zu bestellen. Prompt kam der Rückruf "Ich sei erst im Dezember dran". Auf mein Erstaunen hin "Monat ist doch egal, ich erhalte es ohnehin nur 1x im Jahr" wurde ich belehrt, das erst die 12 Monate rum sein müssen.
Im Nachgang wurden mir die Gründe klar. Ich könnte ja zwischen August und Dezember versterben und die Firma/ Krankenkasse hätte dann die Kosten für das Set eingespart.
Aus wirtschaftlicher Sicht sicher nicht zu beanstanden, aus Sicht des Patienten einfach nur lächerlich und kleinlich. So macht man Kunden zu Bittstellern. Das wünscht man sich als Rentner, nachdem man 50 Jahre in die Krankenkasse eingezahlt hat.
Kleiner Nachtrag: Das Therapieset wird natürlich im Dezember nicht einfach so zugeschickt, es muß natürlich dann erneut beantragt werden- vielen Dank.

Bernd F.

nach ca. 10 Jahren hatte ich zum 2.Mal mit Frau Steinhardt (vorm. Büro Chemnitz, Jetzt Büro Stollberg) persönlichen Kontakt. Seinerzeit wurde durch Gerätetausch (Remstar -> Somnia) und Maskenänderung die Ursache für meine Lidrandentzündung beseitigt.
Mit dem Ergebnis der kürzlich erfolgten Maskenanpassung bin ich äußerst zufrieden, ich hatte den Eindruck, daß Sie bereits im Vorfeld viel Mühe aufgewendet hat eine Fortsetzung der Therapie ohne Änderung, d.h. mit identischer Maske zu bewerkstelligen. So wurde mir die mühselige Anpassungsarbeit erspart.
Weitere Fragen wurden erschöpfend beantwortet. wie z.B. zur nicht mehr zu beseitigenden Verschleimung der Wasserkammer. Hier bestellte Frau Steinhardt sofort ein Austauschexemplar, das tags darauf schon eintraf.
Das Probieren weiterer geeigneter Masken erleichtert mir für den Fall das Maskentypen nicht mehr produziert werden die dann zu fällende Entscheidung enorm. Unterm Strich fühle ich mich stets sehr gut beraten, es blieben keine Fragen unbeantwortet, es war ein angenehmes Gespräch.